Hi小程序9月4日最新消息，支付寶小程序在宣布開通新功能，上線“智能客服”!

　　Hi小程序了解到支付寶小程序宣布上線“智能客服”功能。

　　商家只要接入該功能后，就可以用智能機器人回復大部分用戶問題，大大降低人工客服成本。但是具體的能會回答的問題小編在這里就看細說了!

　　根據支付寶方面的透露，在今年九月中旬該功能將內嵌至支付寶小程序里，商家不需要申請和開發，就可以直接使用該功能。

　　其中，沒有專屬客服團隊的商家可在基礎版的“零號云客服工作臺”中，設置常見問題，實現24小時智能在線問答，其中少數題庫外的問題可轉人工回答;已有專屬客服團隊且具備一定開發能力的商家可啟用機器學習、智能質檢、意圖識別、監控預警等高階功能;已使用第三方客服或自建CRM系統的商家，可通過接入“智能客服”實現一個入口對接多端客服消息，簡化客服操作流程。

　　首批試點商家“52租機”小程序運營負責人菠菜表示，接入該能力后，“52租機”客服成本下降50%，客訴率降至1%，訂單量增長30%。

　　支付寶小程序最開始成立于2018年9月份，發展到現在支付寶小程序已經聚焦商業與服務，目前支付寶小程序服務類目已超過290多項，可以說是覆蓋了我們日常生活中的各個方面!更多精彩關注hi小程序哦!