微信小程序正式上線的一年內，已經逐漸走入到我們的日常生活之中，吃喝玩樂，以及民生方面都已經涵蓋到，近日武漢城管上線了武漢城管隨手拍小程序，市民只需隨手拍，上傳照片即可投訴至城管部門，非常便捷。

8 月 8 日，武漢城管「武漢城管隨手拍」微信小程序正式上線，用戶發現任何城市管理問題，只需用手機拍照、上傳就可反映給城管部門，通過這個功能，人人都可參與城市管理。

8日上午，市城管委110指揮協調中心大屏幕顯示，一市民通過“隨手拍”上傳的沿江大道某處存在暴露垃圾和垃圾容器滿溢的情況，經核實照片清晰無誤、地點明確，工作人員隨即將問題分派至責任單位。通過監控攝像頭可以看到，3分鐘后，2名執法隊員趕到現場拍照取證并開始調度，10分鐘后環衛車和洗掃車來到現場，將垃圾處理完畢，將路面沖洗干凈，執法人員將處理結果發送至指揮中心，指揮中心反饋給市民，整個流程不到20分鐘。

如何使用“武漢城管隨手拍”小程序?

市城管委相關負責人介紹，市民可關注“武漢城管”微信公眾號點擊右下角直接進入，也可在微信小程序里搜索“武漢城管隨手拍”來下載安裝。進入后，可實現拍攝、實時定位、問題分類。

小程序容易獲取、體驗輕便、不需安裝下載、用完即走的特點，可以幫助政府機構創新服務方式、提升服務效率，解決市民日常生活中的很多“難事兒”，也能加強兩者的日常互動，成為政民溝通的常用工具。同時，監管部門可以通過該小程序實現消費者訴求網上處理流程透明化，極大提升政務民生服務的體驗和效率。

目前，小程序正在滲透進入政務民生的方方面面，其體驗優勢也得以凸顯。未來，小程序將更多地被應用在各類政務民生服務場景中。

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