微信小程序作為線上線下的做好解決方案，需要如何運營才能將線下門店的痛點與線上完美的結合，轉變為真正的消費力呢，以下為漢光百貨運營小程序的案例。

隨著微信對小程序能力釋放不斷加速，小程序擺脫了功能單一、入口很少的局限，搖身一變，既能實現APP操作的絲滑體驗，又無需下載、即用即走，龐大的入口數量可以觸達大量場景，充分連接了線上線下，時機成熟，漢光百貨立刻推出了漢光百貨+小程序，這也終結了漢光百貨公眾號+H5的線上商城時代。

線上下單、線下自提，漢光百貨+小程序延續了之前線上的特色玩法：每周推出一期閃購活動，通過公眾號+小程序的方式推廣，用戶在小程序下單后，必須到店自提，并不支持郵寄，用戶到線下品牌店只要出示二維碼，導購打開企業微信的閃購提貨應用，掃描用戶的二維碼，即可進行核銷。

除了閃購，漢光百貨還推出了微信試用、生日特惠等活動，均采取類似玩法，目的很簡單，就是將線上用戶引流線下場景。

這背后是漢光百貨對用戶需求的深刻洞察：

1、閃購的品類一定要是爆品，并且要全網最低價格，比其他電商平臺還要便宜很多;

2、每個閃購產品必須只能購買一件，給用戶造成一種稀缺感，而做到上述兩點，就很容易能夠把用戶從線上引向線下了。

線上商城閃購為什么一定要引導用戶線下提貨?董有良有自己的考慮：用戶到了線下場景，產生連帶消費的可能性就大，以漢光為例，此舉引流到店的用戶，連帶率超過40%。

數據顯示，小程序上線后，漢光百貨的線上收入同比增長70%。經測算，通過閃購等玩法，預計每年將拉動10萬以上用戶進店，給漢光百貨帶來4000萬元+的增量收入，這些數字未來還會不斷上漲。

當然，漢光百貨小程序的成功，還不能忽略企業微信的作用，因為漢光百貨將品牌方導購直接搬到其企業微信上。這樣做的好處是，整個服務鏈條的角色方行為都留在了漢光系統里，便于漢光更好的服務用戶，挖掘用戶的需求。

小程序矩陣+企業微信，為漢光百貨積累了很多數字化經驗，為后續智慧升級鋪了一條好路，未來，漢光百貨將繼續圍繞購物核心優化服務：

1、加強導購與顧客的鏈接，在不打擾顧客的前提下，進行加強溝通，增加銷售;

2、開發掃碼購，讓顧客在活動大促等導購很忙的期間，可以自助掃碼下單。

如今互聯網的多樣性的時代，會玩才會成為這場戰役的贏家，正如漢光百貨借助互聯網的力量，將線上巨大的流量轉化成直接消費力，成功以傳統零售轉型。

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