一般在電商應用中,都會有客服的角色,其他服務類型的小程序也會需要客服來與用戶對話,那么在微信小程序頁面如何接入客服接口呢。
實體門店的一站式管理軟件
智慧門店系統,線上線下一體化
文檔
https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/dev/api/custommsg/receive.html
添加了一個客服按鈕
<contact-button class="button-image" size="22" />
只能改尺寸跟黑白樣式,不能直接自定義圖標,<image>標簽的mode屬性這里不適用,那就用padding來定位吧。
聊天界面只能發送文本與圖片,沒有語音,地理位置等~
實際操作了下。綁定客服,登錄網頁后臺,收到用戶信息并作出回復,這個流程發現還有蠻有趣的。
https://mpkf.weixin.qq.com
以上僅對原生客服做了體驗,還沒有做針對客服接口做開發。
附上開發思路:
在<contact-button /> 帶上 SessionFrom參數,標識當前商品的goodsId,后端可以解析這個商品詳情信息出來,客服人員一看,就知道用戶當前想詢問的是哪件商品了,當然同時也將它反饋給用戶表明自己已知對方想咨詢的是哪件商品。
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