小小包麻麻作為一家母嬰電商，專注于母嬰內容電商小程序，其孵化的“百寶新媒體矩陣”公眾號粉絲量已突破千萬，遍布兒童醫療、海外教育、故事、兒童心理等垂直領域，粉絲復購率達80%，300萬+用戶數量。

　　小小包麻麻小程序上線以來已經有了300萬+的用戶，2017年的粉絲復購率達到80%，取得用戶信任的原因主要有兩點：

　　篩選好用產品和超出預期的服務。

　　首先，產品靠譜，我們給用戶推薦的產品都是經過審核和檢測的，每個新產品都會經過試用環節，保證產品質量;

　　其次，重視用戶使用體驗，不同的用戶有不同的產品感受，我們關注每一個用戶在產品使用過程中出現的任何情況，即便問題只發生在個別用戶的身上我們也會盡力解決。這應該是我們口碑相傳的兩點主要原因。

　　小小包麻麻與競品相比，優劣勢在哪，如何實現領先?

　　小小包麻麻把信息獲得和消費打通，告訴用戶什么產品更適合他，而不是讓用戶自己挑選，所以其實我認為目前在母嬰小程序和電商類小程序里小小包麻麻都是沒有什么競品的，我們與這二者的不同之處在于不同，很多母嬰類小程序只提供信息內容，傳統電商只是用戶購買的渠道，小小包麻麻跟這兩者的商業模式是不一樣的，這樣做的好處在于，用戶對價格敏感度下降，轉化率也更高，傳統電商靠SKU取勝，我們的SKU會低一些，但客單價更高。

　　總的來說，小程序的力量還是放在線下，將線上的流量轉化到線下實際的購買力，而小小包麻麻正是通過線上公眾號內容運營將信息整合，通過小程序吸引用戶完成購買行為。

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