企業入駐微信微選應該要做哪些準備
Hishop消息,京東與美麗說聯合將放開微信的購物頻道,讓更多電商商家加入,將在不久開啟微信微選招商通道,以后商家們又有一個新電商平臺了。
那么企業入駐微信微選平臺之前,需要做哪些準備,做好哪些布局?
企業如果要進駐微信微選至少要從以下五個方面提前布局:
1、在微信上完成銷售
目前微信并沒有大張旗鼓的接入電商企業,現在,電商企業通過微信實現銷售主要有兩種方式。
第一種是瀏覽跳轉購物,商家根據用戶發送的需求進行相關信息的推送,用戶點擊其中的圖片或文字鏈接,進入商家網站WAP版(一般是內嵌于微信),瀏覽、選擇并購買商品。逛就是采用這種方式;
第二種是微信商城,這種方式需要微信團隊的授權和定制開發,但是由于電商目前并不是微信的戰略重點,因此微信商城的方式只是在小范圍內實行,而且體驗有待改進。
這個專門為微信定制的手機商城沒有復雜的導購線索,商品數量不多,可能是希望用戶能快速做出決策,縮短購物鏈條。用戶一旦決定購買某些商品后,只需要填寫手機號碼(然后會有客服會電話問地址及是否確認購買,避免壞單),無須在線支付,貨到付款。
2、將微信作為精準營銷和個性化營銷工具
企業的訂閱者是一種自主的關注行為,源自于對企業品牌或產品的認可和認知,因此這部分人群是企業絕對的目標客戶。只要把握好推送信息的頻率和質量,掌握好互動的節奏和特色,一般不會引起用戶的反感,反而能提升用戶的忠誠度。
此外,相比短信營銷而言,公眾賬號可以通過推送圖文并茂的信息從而有效提升轉化率,還能節省短信營銷的費用。相比郵件營銷和各種廣告而言,公眾賬號由于和移動端天然的結合又具有較高的到達率。
3、將微信作為訂單狀態查詢工具
在電商的網站端和移動端上每天都有很多用戶查詢訂單狀態,利用微信也可以很好的解決用戶的這部分需求。在微信上,我們已經看到了幾個快遞查詢應用,用戶憑借訂單號就可以隨時隨地的查詢訂單的快遞狀態,支持順豐快遞、申通快遞、圓通快遞、中通快遞 、韻達快遞、天天快遞、EMS、宅急送等主流快遞公司的運單查詢。
其他的電商企業也可以將這項服務升級到微信端,支持用戶通過公眾賬號查詢訂單的狀態,避免一次次的登錄網站進行繁瑣的操作,提升用戶體驗。
4、將微信作為企業CRM管理的利器
在客戶關系管理方面,微信已經推出了微生活會員卡,主要針對生活服務類的、有實體店鋪的大型商家,以二維碼作為入口連接線下商家和消費者。通過微生活會員卡和商家CRM系統的打通,可以高效的發展會員、有效的進行會員細分和管理,精準的實施營銷策略。
目前,據傳微信仍在和一批合作伙伴測試自定義接口的功能,以后這個接口可以接入任何公司的CRM系統,可以實現對用戶的細分,從而商家能夠為用戶提供更加個性化的服務。也許以后每個企業都會有自己獨特的微信客服系統。
5、將微信用于企業的采銷或生產工作
這方面的功能需要企業與消費者進行充分的互動,通過互動了解消費者的消費習慣以及對產品的偏好,指導企業的進貨和生產,有效的避免商品滯銷的現象。
也可以通過一些相關信息的推送,監測用戶的點擊、瀏覽以及分享行為判斷用戶對產品的興趣,從而使得生產和采銷行為并不是拍腦袋決策。還可以通過給予用戶一定的獎勵,對用戶的偏好進行調研。
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微信擁有龐大的用戶群,所具有價值和意義毋庸置疑,但是微信的商業化才剛剛開始,上面五個方面只是在現在這樣的條件下,能看到的微信可以提供給電商企業的價值,至于未來這盤棋究竟會如何則尚不明確,必竟微信只是剛剛備好棋子而已。
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