二、清晰明確

一旦用戶進(jìn)入我們的小程序頁面，就有責(zé)任和義務(wù)清晰明確告知用戶身在何處、又可以往何處去，確保用戶在頁面中游刃有余地穿梭而不迷路，這樣才能為用戶提供安全的愉悅的使用體驗(yàn)。

1. 導(dǎo)航明確，來去自如

導(dǎo)航是確保用戶在網(wǎng)頁中瀏覽跳轉(zhuǎn)時(shí)不迷路的最關(guān)鍵因素。導(dǎo)航需要告訴用戶，當(dāng)前在哪，可以去哪，如何回去等問題。首先在微信系統(tǒng)內(nèi)的所有小程序的全部頁面，均會(huì)自帶微信提供的導(dǎo)航欄，統(tǒng)一解決當(dāng)前在哪，如何回去的問題。在微信層級(jí)導(dǎo)航保持體驗(yàn)一致，有助于用戶在微信內(nèi)形成統(tǒng)一的體驗(yàn)和交互認(rèn)知，無需在各小程序和其他微信頁面的切換中新增學(xué)習(xí)成本或改變使用習(xí)慣。

微信導(dǎo)航欄

微信導(dǎo)航欄，直接繼承于客戶端，除導(dǎo)航欄顏色之外，開發(fā)者無需亦不可對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行自定義。但開發(fā)者需要規(guī)定小程序各個(gè)頁面的跳轉(zhuǎn)關(guān)系，讓導(dǎo)航系統(tǒng)能夠以合理的方式工作。

微信導(dǎo)航欄分為導(dǎo)航區(qū)域、標(biāo)題區(qū)域以及操作區(qū)域。其中導(dǎo)航區(qū)控制程序頁面進(jìn)程。目前導(dǎo)航欄分深淺兩種基本配色。

導(dǎo)航區(qū)（iOS）

微信進(jìn)入小程序的第一個(gè)頁面，導(dǎo)航區(qū)通常只有一個(gè)操作——“返回”，即返回進(jìn)入小程序前的微信頁面。 進(jìn)入小程序后的次級(jí)頁面，導(dǎo)航區(qū)的操作為——“返回” 和“關(guān)閉”。 “返回”，即返回上一級(jí)小程序界面或微信界面。“關(guān)閉”，即在當(dāng)前界面直接退出小程序，回到進(jìn)入小程序前的微信頁面。

導(dǎo)航區(qū)（Android）

導(dǎo)航區(qū)僅存在唯一操作——直接退出小程序，回到進(jìn)入小程序前的微信或系統(tǒng)桌面，安卓手機(jī)自帶的硬件返回鍵執(zhí)行返回上一級(jí)頁面的操作。

安卓導(dǎo)航存在一類特殊情況：當(dāng)用戶通過操作區(qū)的菜單將小程序添加至安卓桌面，并從安卓桌面打開小程序時(shí)，小程序的首頁，不展示導(dǎo)航按鈕。僅展示小程序標(biāo)題和操作區(qū)。小程序次級(jí)頁面，導(dǎo)航區(qū)只有返回上一級(jí)頁面的操作，而點(diǎn)擊安卓手機(jī)自帶的硬件返回鍵也起到相同作用。

微信導(dǎo)航欄自定義顏色規(guī)則（iOS和Android）

小程序?qū)Ш綑谥С只镜谋尘邦伾远x功能，選擇的顏色需要在滿足可用性前提下，和諧搭配微信提供的兩套主導(dǎo)航欄圖標(biāo)。建議參考以下選色效果：

選色方案示例

頁面內(nèi)導(dǎo)航

開發(fā)者可根據(jù)自身功能合計(jì)需要在頁面內(nèi)添加自有導(dǎo)航。并保持不同頁面間導(dǎo)航一致。但是受限于手機(jī)屏幕尺寸的限制，小程序頁面的導(dǎo)航應(yīng)盡量簡單，若僅為一般線性瀏覽的頁面建議僅使用微信導(dǎo)航欄即可。

開發(fā)者可選擇小程序頁面添加標(biāo)簽分頁（Tab）導(dǎo)航。標(biāo)簽分頁欄可固定在頁面頂部或者底部，便于用戶在不同的分頁間做切換。標(biāo)簽數(shù)量不得少于2個(gè)，最多不得超過5個(gè)，為確保點(diǎn)擊區(qū)域，建議標(biāo)簽數(shù)量不超過4項(xiàng)。一個(gè)頁面也不應(yīng)出現(xiàn)一組以上的標(biāo)簽分頁欄。

其中小程序首頁可選擇微信提供的原生底部標(biāo)簽分頁樣式，該樣式僅供小程序首頁使用。開發(fā)時(shí)可自定義圖標(biāo)樣式、標(biāo)簽文案以及文案顏色等，具體設(shè)置項(xiàng)如圖標(biāo)尺寸等參考可參考開發(fā)文檔和WeUI基礎(chǔ)控件庫。

頂部標(biāo)簽分頁欄顏色可自定義。在自定義顏色選擇中，務(wù)必注意保持分頁欄標(biāo)簽的可用性、可視性和可操作性。

2. 減少等待，反饋及時(shí)

頁面的過長時(shí)間的等待會(huì)引起用戶的不良情緒，使用微信小程序項(xiàng)目提供的技術(shù)已能很大程度縮短等待時(shí)間。即便如此，當(dāng)不可避免的出現(xiàn)了加載和等待的時(shí)候，需要予以及時(shí)的反饋以舒緩用戶等待的不良情緒。

啟動(dòng)頁加載

小程序啟動(dòng)頁是小程序在微信內(nèi)一定程度上展現(xiàn)品牌特征的頁面之一。本頁面將突出展示小程序品牌特征和加載狀態(tài)。啟動(dòng)頁除品牌標(biāo)志（Logo）展示外，頁面上的其他所有元素如加載進(jìn)度指示，均由微信統(tǒng)一提供且不能更改，無需開發(fā)者開發(fā)。

頁面下拉刷新加載

在微信小程序內(nèi)，微信提供標(biāo)準(zhǔn)的頁面下拉刷新加載能力和樣式，開發(fā)者無需自行開發(fā)。

頁面內(nèi)加載反饋

開發(fā)者可在小程序里自定義頁面內(nèi)容的加載樣式。建議不管是使用在局部還是全局加載，自定義加載樣式都應(yīng)該盡可能簡潔，并使用簡單動(dòng)畫告知用戶加載過程。開發(fā)者也可以使用微信提供的，統(tǒng)一的頁面加載樣式，如圖中例所示。

模態(tài)加載

模態(tài)的加載樣式將覆蓋整個(gè)頁面的，由于無法明確告知具體加載的位置或內(nèi)容將可能引起用戶的焦慮感，因此應(yīng)謹(jǐn)慎使用。除了在某些全局性操作下不要使用模態(tài)的加載。

局部加載反饋

局部加載反饋即只在觸發(fā)加載的頁面局部進(jìn)行反饋，這樣的反饋機(jī)制更加有針對(duì)性，頁面跳動(dòng)小，是微信推薦的反饋方式。例如：

加載反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)

• 若載入時(shí)間較長，應(yīng)提供取消操作，并使用進(jìn)度條顯示載入的進(jìn)度。
• 載入過程中，應(yīng)保持動(dòng)畫效果；無動(dòng)畫效果的加載很容易讓人產(chǎn)生該界面已經(jīng)卡死的錯(cuò)覺。
• 不要再同一個(gè)頁面使用超過1個(gè)加載動(dòng)畫。

結(jié)果反饋

除了在用戶等待的過程中需予以及時(shí)反饋外，對(duì)操作的結(jié)果也需要予以明確反饋。根據(jù)實(shí)際情況看，可選擇不同的結(jié)果反饋樣式。對(duì)于頁面局部的操作，可在操作區(qū)域予以直接反饋，對(duì)于頁面級(jí)操作結(jié)果，可使用彈出式提示（Toast）、模態(tài)對(duì)話框或結(jié)果頁面展示。

頁面局部操作結(jié)果反饋

對(duì)于頁面局部的操作，可在操作區(qū)域予以直接反饋，例如點(diǎn)擊多選控件前后如下圖。對(duì)于常用控件，微信設(shè)計(jì)中心已提供控件庫及WeUI控件庫，其中的控件都已提供完整的操作反饋。

頁面全局操作結(jié)果——彈出式提示（Toast）

彈出式提示（Toast）適用于輕量級(jí)的成功提示，1.5秒后自動(dòng)消失，并不打斷流程，對(duì)用戶影響較小，適用于不需要強(qiáng)調(diào)的操作提醒，例如成功提示。特別注意該形式不適用于錯(cuò)誤提示，因?yàn)殄e(cuò)誤提示需明確告知用戶，因而不適合使用一閃而過的彈出式提示。

頁面全局操作結(jié)果——模態(tài)對(duì)話框

對(duì)于需要用戶明確知曉的操作結(jié)果狀態(tài)可通過模態(tài)對(duì)話框來提示，并可附帶下一步操作指引。

頁面全局操作結(jié)果——結(jié)果頁

對(duì)于操作結(jié)果已經(jīng)是當(dāng)前流程的終結(jié)的情況，可使用操作結(jié)果頁來反饋。這種方式最為強(qiáng)烈和明確的告知用戶操作已經(jīng)完成，并可根據(jù)實(shí)際情況給出下一步操作的指引。

3. 異常可控，有路可退

在設(shè)計(jì)任何的任務(wù)和流程時(shí)，異常狀態(tài)和流程往往容易被忽略，而這些異常場景往往是用戶最為沮喪和需要幫助的時(shí)候，因此需要格外注意異常狀態(tài)的設(shè)計(jì)，在出現(xiàn)異常時(shí)予以用戶必要的狀態(tài)提示，并告知解決方案，使其有路可退。

要杜絕異常狀態(tài)下，用戶莫名其妙又無處可去，停滯在某一個(gè)頁面的情況。上文中所提到的模態(tài)對(duì)話框和結(jié)果頁面都可作為異常狀態(tài)的提醒方式。除此之外，在表單頁面中尤其是表單項(xiàng)較多的頁面中，還應(yīng)明確指出出錯(cuò)項(xiàng)目，以便用戶修改。

異常狀態(tài)——表單出錯(cuò)

表單報(bào)錯(cuò)，在表單頂部告知錯(cuò)誤原因，并標(biāo)識(shí)出錯(cuò)誤字段提示用戶修改。