Hi商學院訊。在這個支付寶推出了屬于自己的支付寶小程序，轟轟烈烈，大家都似乎看到了支付寶和微信在小程序領域的無硝煙之戰。

　　一、后來的支付寶小程序

　　支付寶小程序第一次曝光，是因為一出“抄襲微信示例文檔”。當然，支付寶很快就誠懇道歉，指出只是復制了微信的“示例”，兩者底層技術完全不同，根本沒有抄襲全套代碼一說。

　　在外行們為“抄襲風波”熱鬧不已的時候，開發者和創業者們可沒有這個閑工夫。就像當初微信小程序上線時一樣，內行立刻瞄準了那個門道：

　　1.支付寶小程序有沒有帶來新的紅利和機會?

　　2.支付寶小程序比起微信有什么大殺器?

　　3.我能不能通過支付寶獲得巨大流量或者現金收益?

　　先說基本點：歸根結底，小程序是一個To B的東西，這跟To C的邏輯有本質區別。

　　從這個角度說，放眼今天的移動互聯網，能夠撐得起生態的也就微信和支付寶。商家和開發者根本不存在選擇哪個的問題，最佳選擇一定是兩家都上。

　　這就可以理解，支付寶為什么“懂事”的把小程序的程序層語法跟微信保持一致，大大降低開發成本。只有開發上不做重復折騰，天下英雄才會響應。

　　小程序拉鋸戰已經爆發，但這不會是針尖對麥芒的速決，而是一場長跑。那么這兩個冤家對頭，在戰略演進和聚焦方向上會有怎樣的區別?

　　二、支付寶小程序和微信小程序定位和目標客戶

　　1)支付寶小程序和微信小程序定位

　　乍一看，支付寶小程序平淡無奇，與微信小程序并無太大區別。只不過，支付寶更加明確地聲明了，內容和社交不準做。

　　2)支付寶小程序和微信小程序的目標客戶

　　——從身份看，開發者可能是：

　　1. 個體開發者;

　　2. 企業;

　　3. 政府、事業單位及其他公共服務提供者。

　　——從類型上看，開發者可能會做：

　　1.純線上工具;

　　2.線上娛樂內容;

　　3.其他互聯網平臺公司的迷你版;

　　4.線上商戶(電商)的交易;

　　5.線下商戶、服務的交易使用;

　　——從體量上看，開發者可能是：

　　1. 頭部商家、機構;

　　2. 中長尾商戶;

　　3. 小微企業、早期創業者;

　　——從實戰中看，盡管微信強調“再小的個體也有自己的品牌”，但卻明顯會有自己的傾向：

　　1. 個體開發者可以憑興趣情懷來做，卻難成氣候;

　　2. 純線上工具如果無法贏利，一樣是情懷和興趣;

　　3. 其他互聯網平臺公司的迷你版可以做，但更多是政治意義，對雙方幫助都不大;

　　4. 純線上內容對標公眾號和其他內容平臺，沒有明顯的優勢，顯得多此一舉;

　　5. 沒多少流量紅利，早期創業者想靠小程序一舉逆襲，恐怕不容易;

　　6. 圍繞“支付”的線上、線下商家，是兵家必爭之地。

　　三、線下支付場景中，商家利益、用戶需求是什么?小程序帶來的體驗提升是什么?

　　1.商家利益：獲得更多的流量，賺更多的錢，更好的品牌影響。

　　2.用戶需求：基礎核心需求就是商家的產品服務，而不是支付有沒有通過小程序。

　　3.體驗提升：有了小程序，可以有比app更方便地獲取、比H5更流暢的支付體驗。

　　這就可以清楚了：微信小程序有沒有滿足商家核心利益?沒有。有沒有抓住商家所服務的客戶的核心需求?也沒有。

　　錦上添花可有可無的量上提升，并不會給商家的核心利益加分，商家憑什么買單?

　　那么如果是汽車站售票或者政府辦手續之類的線下場景呢?但這個事情好像不那么容易常態化地推而廣之。

　　無怪乎，線下受阻后，微信開始發力內容電商，推出社交立減金。

　　微信搞不定的線下商戶，反而可能是支付寶的機會。

　　四、信用將成為支付寶小程序的核心破局點

　　在此之前筆者曾說，微信與支付寶的支付戰役，就是時間對空間。微信最大的武器是用戶的使用頻率和時長，用戶一直在微信上，很自然地支付交易也就懶得切換出去了。而支付寶最大的武器則是阿里系強大的服務商業的能力和體系，使很多線下商戶優先推薦支付寶支付。

　　但是當小程序推出后，支付寶還有兩個優勢正在突出。

　　什么朋友圈原創內容看起來沒那么多了，為什么微信推出“朋友圈三天可見”后，很多人真的“三天可見”了?

　　說到底，是因為對很多人來說，微信已經不再是純粹的熟人溝通工具，通信錄列表中出現了大量的弱關系，甚至常有微商灰產混跡其中。在微信上，人與人之間不再那么真誠、信任、無戒備了。

　　相比之下，支付寶主打的是“用錢”這樣一件嚴肅的事情，主打的應該是信用，是可信和靠譜，哪怕枯燥單調一點，哪怕只是在用錢的瞬間打開。

　　這一切都有賴于芝麻信用分的使用。可以設想這樣的場景：

　　1.所有支付寶的小程序，都可以自愿公開運營者的信用分，作為吸引客戶的依據。

　　2.任何支付寶小程序內交易的雙方，都可以看見對方的信用分。

　　3.你在支付寶小程序中是否“履約”，將直接影響你的信用分。

　　4.任何客戶都可以憑借信用分的高低，得到不同檔次的增值、差異化服務，單車免押金只是開始。

　　在這樣的情況下，小程序就可能成為支付寶商家吸引客源的工具，促成交易的催化劑，反映品牌影響力的標尺。對用戶來說，一邊是來路不明的微信小程序，一邊是信用清晰的支付寶小程序，你用哪個?

　　為何騰訊最近也推出了信用分，那是因為信用真的太重要。微信對用戶的限制真的不多，你打開一個人的個人頁面，除了凌亂的朋友圈狀態和轉發，其實看不到更多的東西。

　　五、支付寶小程序對比微信小程序信用破局能做那幾個方面?

　　1. 樹立標桿，打造口碑。一上來抓大放小，利用強大的公關能力，和政府部門及事業單位合作，使一些重要的公共服務登上支付寶。這樣，一方面在很多細分領域抓住剛性需求，另一方面則通過政府背書、樹立起嚴肅可信的品牌形象，進一步填充了“信用”的內涵。

　　2. 統一標準，一鍵生成。除了政府和大型企業，對于大多數中長尾商戶實施小程序統一標準、一鍵生成的模版化運作。這件事情不需要像微信那樣讓給第三方，可以根據不同細分行業開發不同的模版，并配備不同的功能積木，既然要降低傳統行業中小商戶的開發成本，不妨就給降到最低，這樣地推起來少費很多口舌，商戶不必為要不要找外包、會不會被坑苦惱。

　　3. 深耕B端，高速地推。既然優勢在于服務中小商家，那么就應該繼續深化，在不斷與商家溝通接觸中找到感覺、找準方向。一旦確定適宜方向則All-in，可以考慮通過模版化實現商家小程序免費生成、只對阿里云等后端運營成本收費，甚至免費一年、待商戶形成習慣再予收費的策略。

　　4. 信用雙層，多維排行。目前的芝麻信用分，主要基于用戶的交易和金融信貸行為，如果對于非標的內容怎么辦呢?比如今天說好要在小程序上做這件事，你偏偏沒做。在我看來，可以在信用分基礎上，設置一個信用點評體系，對于非交易或金融的行為，則通過文字點評或打分來進行，這樣就形成兩個維度。同時，對于公布信用的小程序，基于信用分高低進行排行，讓分高的排在前面得到更大程度曝光。

　　在這種機制下，你信用高，你更容易被看到，用戶更愿意和你交易，你更在意交易履約因為事關信用品牌。這樣一來，信用分就成了營銷利器。從人無信不立，到商無信不贏。hishop之前也曾「支付寶小程序新體驗」VS「微信微信用完即走」介紹，如果大家有想更加深入地了解可以回頭查看！