淘寶小二介入成功技巧是什么?淘寶小二怎么介入?
在淘寶上購物難免會與賣家產生糾紛,如果雙方都不能解決的話,此時買家可以申請讓淘寶小二介入,那么申請淘寶小二介入成功技巧有哪些呢?
一、淘寶小二介入成功技巧
淘寶客服根據交易雙方申訴以及提供證據來判定的,默認是誰申訴誰舉證,如果買家申訴提交相關證據后,賣家無理由反駁,客服介入后就會要求賣家舉證,若舉證不成功則會判買家贏。如果賣家舉證不足,不足以以評判,此時賣家需要繼續舉證,最后舉證期限內賣家的舉證不能反駁買家所舉證的內容,則會判買家贏。
淘寶小二介入后如何判定還是主要看買賣雙方提供的依據,對哪方有利,通常情況下淘寶小二就會判定誰贏。所以大家平時購物的時候,良好的簽單、驗貨習慣很重要,要留好證據,省得帶來不必要的麻煩。
二、淘寶小二怎么介入?
黃某在淘寶上買了一件衣服,收到貨后發現商品與描述不符,而且質量很不好有一股難聞的味道,隨即他就聯系了賣家,賣家先是讓他拍照檢查貨品,后來又去和庫房核對,經過一番折騰后告知他產品沒有發錯,不允許退貨退款,這種情況下,馬先生申請了淘寶小二介入。經過舉證后淘寶小二判定馬先生贏得申訴,問題得到了有效的解決。
因此對于買家來說要及時保存好與賣家在旺旺上的聊天記錄、收貨憑證等,以便在以后的申訴過程中作為有效的依據,淘寶店小二會根據這些憑證來做判定。買家以商品與描述不符為由提起申請,買家需要提供有效的舉證說明,如果買家證據充足,還是有比較大的成功幾率的。
現在申請淘小兒介入很簡單,自己也截圖對自己有利的聊天視頻,拍實物給小而二,如果自己收到的商品真的有問題的話基本上都是賣家勝訴。