現(xiàn)在各種配套的電商物流越來越快捷了，如果不能夠達到按時送達的要求，也是會受到平臺的約束，給予消費者們一定的賠償?shù)模敲创蠹沂欠裰捞熵埻淼奖刭r賠多少錢呢?

　　晚到必賠：針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付。

　　此服務可以增加淘寶店鋪流量，不過，天貓國際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;

　　商家在海外發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴，否則天貓國際有權不予受理。

　　跟延遲發(fā)貨的異同點在哪?

　　1、相同點：

　　(1)若投訴成立，均為現(xiàn)金賠付。

　　(2)投訴入口均為電腦PC端操作：“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該訂單，點擊“投訴商家”。

　　(3)交易成功或交易關閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

　　(4)一旦小二介入，買家無法直接撤銷投訴，需通過在投訴頁面留言告知，小二按照留言內(nèi)容撤銷處理。

　　2、不同點：

　　(1)時間：

　　A: 延遲發(fā)貨：針對發(fā)貨時間，非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過120小時沒有發(fā)貨，即可投訴。

　　B: 晚到必賠：針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。

　　(2)金額：

　　延遲發(fā)貨：貨款30%，最高不超過500元

　　晚到必賠：保稅倉20元，直郵50元

　　(3)投訴時效：

　　延遲發(fā)貨，買家支付完成的120小時以后才可以發(fā)起投訴。

　　晚到必賠：超過承諾到貨時間之后才可以發(fā)起投訴。

　　(4)介入情況：

　　延遲發(fā)貨：投訴之后48小時內(nèi)，天貓小二未介入，商家可與買家溝通協(xié)商自行處理，未介入前，買家可 撤銷投訴，48小時內(nèi)，商家拒絕或者超時未響應，小二再介入。

　　晚到必賠：買家申請之后小二直接介入處理。

　　最后，值得注意的是如果無法按承諾時間送達的原因不在于賣家，而是因買家自己的原因造成的，商家不承擔賠付責任，比如買家要求更換收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收入等導致包裹延誤派送或無法送達的或者因不可抗力造成延誤等情況。