01淘寶開店店鋪中差評處理技巧！

　　相信大家在淘寶開店過程中總會遇到買家給予的中差評，怎樣處理淘寶中差評是賣家關心的問題，淘寶中差評處理技巧有哪些呢?Hi商學院今天為大家介紹一下怎樣處理淘寶中差評吧!

　　首先我們要了解清楚客戶給淘寶中差評的原因，是出在寶貝質量、服務態度還是物流等因素，針對不同的原因，做出相應合理的解答，注意一定要主動積極的與客戶進行交流，服務態度一定要到位，一般正常的買家都是會響應我們的;我一般是這樣做的：

　　1)動聯系、主動道歉，不管是不是我們的問題，對于一些很刁難的買家，我們還是要用最委婉的態度去溝通交流處理淘寶中差評;

　　2)與買家發生沖突，在淘寶開店過程中，難免遇到一些不講理的買家，像這種我們盡量不要發生沖突，

02惡意中差評怎么辨識、處理

　　淘寶中差評賣家都不喜歡，有些惡意中差評實在令人氣憤，惡意中差評該如何分辨?惡意中差評有什么特征?收到惡意中差評該怎么辦?

　　一、一般情況下惡意中差評的特征：

　　1、小號，沒幾個淘寶評價，查詢購買記錄發現評價不好;

　　2、旺旺消息不回復;

　　3、打電話一說評價，直接不接電話;

　　4、默認下單的(靜悄悄的來，靜悄悄的收貨，靜悄悄給個差評的)。

　　二、惡意中差評的目的是有哪些?

　　目的一：訛詐貨物全額返款型;

　　目的二：小額金額詐取型，開始講價商家不同意，之后通過評價故意賺差價型;

03淘寶差評對賣家影響?淘寶買家惡意差評怎么辦

　　北京時間7月19日，Hi商學院最新消息：淘寶差評對賣家影響?淘寶買家惡意差評怎么辦? hishop記者了解到現在很多人在網上購物，都習慣的先去看下買家的評價。所以作為一個賣家，應該要好好的管理評論，盡量別出現差評。但是，總有那么一些買家會惡意給差評，這時候應該怎么辦呢?我們來看看大多數人回答，看看大家是怎么處理的。

　　Q：淘寶買家惡意差評,賣家該怎么辦?

　　A：若確認評價人所給出的為惡意評價，收到的評價為"中評"或"差評"且已全網顯示后，賣家可登錄“淘寶首頁-聯系客服-自助服務-違規受理-不合理評價”,自助提交不合理評價內容信息及相關憑證，淘寶將根據憑證進行審核處理，并反饋處理結果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評價后的30天內。

　　Q：面對買家的惡意差評怎么辦?

　　A：積極和買家溝通，了解差評緣由，做出解釋和補充，取得買家體諒后 讓買家修改或刪除相應差評。

　　如果買家不愿溝通 或 聯