淘金幣在網(wǎng)店運(yùn)營中也是一個比較重要的點，買家用淘金幣來抵扣現(xiàn)金購物，這對廣大消費(fèi)者來說是很具有吸引力的，那么我們就可以利用淘金幣的活動，來給店鋪引流。下面小編就來給大家說說，淘寶的金幣都有哪些常見疑問?

1、用手機(jī)登淘寶可以領(lǐng)取淘金幣嗎?

答：可以的，無論是手機(jī)淘寶，還是天貓客戶端，聚劃算中購買產(chǎn)品都可以領(lǐng)取淘金幣。一般情況下，在付款之后的四十分鐘之內(nèi)，可以通過手機(jī)淘寶進(jìn)入到淘金幣首頁，然后打開領(lǐng)取就可以了。

2、淘金幣抵扣與其他折扣工具會有沖突嗎?

答：淘金幣抵扣所有折扣基礎(chǔ)上仍然有效，買家在下單頁面進(jìn)行抵扣，是沒有沖突的。

3、購買了產(chǎn)品，然后申請退款，淘金幣還能退回來嗎?

答：這種分兩種情況，如果收到貨之后，時間比較久的話，那么就得等到產(chǎn)品寄回給賣家，賣家確認(rèn)收貨之后才能夠退款、退淘金幣，如果沒有收到貨，那么只需要商家確認(rèn)退款，就能夠退回淘金幣了。

4、買家使用金幣抵扣的交易，賣家收入多少錢和金幣?

答：賣家收入的現(xiàn)金數(shù)為：最終成交價=商品原價(如有折扣則是折后價)- 買家使用的淘金幣數(shù)量/100賣家收入的金幣數(shù)為：買家使用的淘金幣數(shù)量*70%。

5、購買商品時，如果利用淘金幣抵錢?

答：如果產(chǎn)品支持淘金幣抵錢的話，那么會在主頁面顯示出來，大家在付款的時候，使用淘金幣抵扣就好了，一般是一百個淘金幣抵扣1元錢，而淘金幣具體能夠抵扣多少得看賣家的設(shè)定。

6、賣家的淘金幣和買家的淘金幣有什么區(qū)別?

答：對于同一個淘寶賬戶，買家身份和賣家身份的淘金幣是相互獨(dú)立的，無法互相轉(zhuǎn)賬。

對于賣家身份，淘金幣只能通過設(shè)置淘金幣抵錢獲得，通過金幣營銷工具發(fā)放給買家。

對于買家身份，淘金幣是全淘寶通用的，從淘寶獲得的金幣可以在店鋪里使用，從店鋪A獲得的金幣可以在店鋪B使用，也可以在淘寶官方活動使用，不受場景限制。