6月25日，天貓宣布推出“旗艦店2.0升級計劃”：可以輕松打通實體門店了。通過升級工具和產品，幫助品牌商家更好地運營消費者。在今年雙十一之前，“旗艦店2.0升級計劃”將向所有天貓商家開放，幫助他們全面改造新的零售業。

天貓總裁蔣凡在旗艦店2.0發布會上發布618項核心數據：GMV實物支付同比增長38.5%，移動淘寶DAU同比增長29%，實現了2017年以來的最快增長。

為了服務廣大企業，天貓將大力投資產品和技術創新。商務平臺事業部總經理戚俊生表示，隨著客戶獲取成本的增加和用戶保留難度的加大，電子商務平臺還需要思考如何通過互聯網技術幫助平臺商圍繞消費者運營，提高運營效率。管道和數據功能。

一、天貓旗艦店2.0計劃是什么

“旗艦店2.0升級計劃”將重點關注線上線下多場景運營、會員運營、粉絲運營、不同群體精細運營等方面，提升企業數字化運營消費者的能力和效率。“以客戶體驗為中心”的數字化運營將對天貓商賈產生更廣泛的影響。消費者也將獲得更多最新的零售體驗。

二、天貓旗艦店打通實體店

旗艦店升級后，消費者進入品牌商家天貓店時，就能看到品牌下線店的商品和活動權。這意味著在線用戶可以從線下商店購買產品，或者他們可能會被吸引到獨特的線下商店體驗。此外，線下會員、商品和服務與在線旗艦店完全相連。對于企業來說，不僅離線轉換為在線用戶，在線還可以使增量業務離線。此外，當不同的消費者進入同一家旗艦店時，商店頁面會因人而異。

升級后的天貓旗艦店將展示消費者最需要和最喜愛的產品。照片、短視頻和其他形式的演示也將更符合消費者的喜好，如呈現給視頻黨的大多是短視頻內容。值得一提的是，“旗艦店2.0升級計劃”將開啟天貓旗艦店的底層生態，ISV（獨立軟件服務提供商）將有足夠的空間為企業提供個性化服務。

未來，家居、化妝品、服裝、消費電子、汽車等垂直行業的企業將能夠通過ISV提供的技術服務，深入挖掘和定制旗艦店定位。由消費者呈現的場景。以國內最需要場景體驗的行業為例，旗艦店升級后，企業可以通過ISV提供的3D和AR技術，使消費者的在線購物體驗成為“真實”的線下購物體驗，比線下購物體驗更“智能”。

當消費者進入網上商店時，他們可以在3D模型中訪問和漫游，并體驗家具的免費組合。最后，他們可以選擇他們最喜歡的家居方式并下訂單購買。當消費者開設一個化妝品品牌的旗艦店時，他們還可以通過AR虛擬化妝功能實時看到該口號是否適合自己。更多關注hi淘寶。