今天小編為大家帶來的是“淘寶如何申請二次售后”這一問題的解答。淘寶如何申請二次售后?很多朋友對此非常納悶。看到身邊的朋友一個個可以在淘寶申請第二次售后，使得自己也想知道淘寶如何申請二次售后。接下來，就跟隨小編一起看看，淘寶怎么申請二次售后。

首先，我們先來了解下，淘寶售后是什么。

淘寶售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高淘寶店鋪信用，擴大客戶滿意度，提高推銷工作的效率及效益。比如買到假貨投訴 申請賠償等都是淘寶官方售后服務

在我們了解到了淘寶售后是什么之后，我們再來粗略了解下普通淘寶售后的流程。

登錄上我的淘寶，進入到我的訂單，直接申請售后，等待賣家同意。申請時候需要說明自己的售后問題。

通過阿里旺旺和賣家進行溝通，協商。記得需要使用阿里旺旺和賣家進行協商。這是以后你維權時候的證據。

如果賣家拒絕售后申請，我們可以申請淘寶小二介入。

售后問題需要按照國家的相應法規進行。

在淘寶上面淘寶小二的如果不支持你的售后問題，可以直接通過電話聯系淘寶進行售后處理。

必要時候可以通過法律的途徑來保護自己的合法權益。

當我們第一次售后還是無法滿足自身對產品的要求時，淘寶如何申請二次售后呢?請往下看

1、打開我淘寶，點擊我的小蜜

2、一般默認機器小蜜，輸入商品質量問題，一般會自動轉為人工客服

3、人工客服會發一個選擇訂單卡片，你將有問題的訂單選擇發給客服

4、人工客服提醒先與賣家溝通，若無法達成一致，將商品問題或憑證，發給他確認

5、人工客服確認問題后，會發送一個二次維權表單給你，讓你通過電腦登錄淘寶填寫

6、用電腦打開我的淘寶站內信，填寫二次維權表單信息

7、填寫完成后，淘寶會通過站內信和手機短信，通知你維權處理結果(一般5個工作日)

8、若維權成功，線上申請售后按鈕，會再次開啟，通過申請售后，填寫退換貨申請即可

以上就是小編為大家帶來的“淘寶如何申請二次售后”的相關回答。相信看完這篇文章的朋友對淘寶如何申請二次售后有了一個清晰的認知與了解，在下一次碰見類似的問題后就能夠從容應對啦。如果您想了解更多關于淘寶的資訊，歡迎登錄hishop查詢瀏覽和閱讀。附：<2017年淘寶買家怎么申請二次退款>