隨著時代的發展和經濟的發展，顧客消費水平的提高，消費體驗逐漸成為顧客在消費過程中重點關注的問題，很顯然微商城經營者應該以用戶體驗為核心，做好微商城的服務工作，來達到口碑營銷的目的。那么提高微商城的用戶體驗如何從細節來實現？

一、售前

1、準確地設置發貨時間

發貨時間可以根據實際情況進行設置，24小時內發貨好，當天無法確定能否發出的，不要輕易向顧客做出承諾，可以委婉地告訴顧客會盡快、盡量發貨。

2、寶貝描述與實物相符

商家在編輯產品詳情的時候要注意描述與產品的實際性質是否相符，不能讓買家收到后感覺有色差或者與描述出入太大，這樣只會收到更多投訴，帶來更多中差評，引起不必要的糾紛等。所以產品的描述要盡可能接近實物，如材質、尺寸、顏色等，避免誤導消費者。

二、售中

1、及時核對買家的收貨地址

買家拍下商品付款后，商家要及時與買家核對收貨地址和買家選擇的商品，可以避免發生發錯產品和發錯地址的事情的發生，帶來不必要的麻煩，同時也會讓買家感受到商家認真負責的態度，增強良好的購物體驗。

2、和買家交流

很多消費者都存在一定程度的“跟風”習慣，常常通過其他顧客的評價和銷量來決定產品的購買，所以商家要學會與買家交流，但是首先要清楚自己產品的性質特點，才能及時為顧客解答疑問和溝通問題。聊天也是一門藝術，商家需要有足夠的耐心和良好的心態。

三、售后

1、交易成功后及時和買家聯系

買家收貨后及時與他們進行確認，并感謝他們的支持，節日的時候可以送上祝福短信，或者平時發一些店鋪的優惠信息，但要控制好頻率，不要過于頻繁，會引起買家的反感。

2、時間給買家發貨

買家的商品要盡量在時間為其發貨，不能及時發貨時要先與買家做好溝通，獲得買家的諒解。

3、寶貝快簽收時給買家留言

發出商品之后還要對物流進行及時跟蹤，在買家快收到商品時可以及時給買家留言，方便買家及時了解物流信息，確認收貨給予評價，積累商品金和店鋪信譽/

想要從細節角度提高微商城的用戶體驗，上面主要從售前、售中、售后三個消費階段進行了分析，三個不同的消費階段都有需要注意的地方，做好這些才能成功的提高用戶體驗，希望能給大家帶來幫助，若有其他相關咨詢請聯系銷客多。