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干貨：藥店怎么做好微信商城？

導讀：隨著微信商城越來越被商家和消費者所喜愛，搭建微商城的企業和商家也越來越多，很多線下門店也想通過搭建微信商城來拓展渠道......

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隨著微信商城越來越被商家和消費者所喜愛，搭建微商城的企業和商家也越來越多，很多線下門店也想通過搭建微信商城來拓展渠道，像很多藥店行業就已經躍躍欲試，下面銷客多微信商城的小編就給大家分享干貨，藥店怎么做好微信商城？

干貨：藥店怎么做好微信商城？

微信營銷的推廣工作要圍繞“集粉”和“維粉”兩個工作目的，根據年度計劃制定每月微信網絡營銷活動方案，確保微信活動線上和線下的有效連接。

在實施數字化營銷時，零售藥店在微信選擇上要考慮訂閱號還是服務號，如果要開發更多的功能應該選擇后者，而且在實施微信商城和會員時，最好能將企業的ERP打通，這樣就可以實時知道庫存、會員積分、銷售數據等。當然，還有其它移動辦公類APP也是企業的選擇，但其它APP最好在微信成功之后再實施，因為APP需要下載量，單獨的APP在推廣方面難度較高。

目前來看，微信可以分為微信自定義域和微信商城兩塊。

針對前者，藥店可以開發相應的功能，比如為特定人群專設養生俱樂部、健康俱樂部(慢性病專區)、嬰幼兒專區等，與線下實體店互動便捷的支付方式;還可以開發問病找藥、招聘、藥師微信在線服務、加盟店招商、膏方預約等功能，利用公眾號做會員藥事服務、健康知識傳播、藥店診所(中醫館)掛號、藥師熱線服務、急癥用藥自助查詢、慢病服務等。

至于微信商城，則需要考慮一級菜單的設置，內容的企劃，粉絲的積累，賣貨;要擴充門店商品種類。打通ERP，實現線下、線上融合，有利于會員管理、財務管理、電商應用等。

具體的工作流程包括：

1.微信商城平臺功能應用開發、上線、維護;

2.完成微信商城商品線規劃，合理配置各平臺商品品規;

3.微信商城商品上架、下架維護及日常價格及活動價格的常規維護;

4.完成微信商城線下門店業務對接，包含業務操作合規、門店配送服務達成;

5.圍繞提升微信商城銷售為目的的營銷活動方案制定;

6.第三方快遞配送服務商的選擇及配送流程方案確立。

細化到微信商城的界面設計時，筆者提供如下建議：

模塊一：搜索。光標點擊進入搜索界面;可顯示近期搜索記錄;輸入關鍵字后可自動顯示相關聯品種，可選擇點擊;點擊任一搜索結果跳轉至單品詳情……

模塊二：營銷活動速遞。點擊活動速遞進入電子DM單頁;可選擇點擊任一搜索結果跳轉至單品詳情頁;電子DM單可以提供模版，可直接加入購物車，也可進入詳情頁。

模塊三：一般由幾大功能模塊組成，譬如對癥找藥、周邊藥房、問病買藥、商品分類等主要功能。以商品分類為例，要按品類維度劃分為大類、中類，其與按適應癥查詢的區別是，按功能分類更加符合消費者需求，消費者更加明白。大分類可以分為中西藥、營養保健、計生用品、醫療器械、參茸花茶、居家日用、個人護理、隱形眼鏡……

模塊四：全場滿減商品優惠活動，要涉及幾大功能性商品，有一定品牌、銷量大的商品，促銷力度大的商品。

模塊五：好貨推薦。以客戶的需求、愿望為導向，推薦新品、暢銷品為主;好貨推薦位顯示單品。

其他配套功能：比如營銷規則，要明晰買贈、限量(一個IDn次，或一天n次);滿多少送多少;第一件某價第二件某價;優惠價、會員價，積分兌換;滿多少元直降多少等;比如在線服務功能、客戶提醒功能、服務功能、消息功能(顯示訂單消息、狀態)、默認排序(由技術來定，銷量排序：按商城實際銷量，折扣：按折扣比例顯示)、商品大圖、藥師菜單、意見反饋、個人中心、積分功能(購買商品累計積分，下單抵扣積分，二期開發)……

在進行微信的推廣時，要線上線下同時發力。

從線上來看，可以在合作媒體用電子券、優惠等方式吸引關注，也可以由公司相關部門設置好內容，員工、供應商或第三方平臺在朋友圈推送，還可以通過企業號來推廣，亦可以通過微信支付自動轉為微信粉絲，或利用卡包的轉贈功能實現粉絲互動，以及利用微信開展社區活動……

至于線下，可以在門店每次的營銷活動海報、收銀臺、臺卡、微信活動宣傳立牌，放置微信服務號二維碼;還可以在門店、社區(銀行、樓宇等高檔社區)，引導消費者掃二維碼，不但享受微信卡券優惠，還可以獲得贈品。當然，也可以用進店購物掃碼送禮物或代金券的方式，或是通過公益活動拉動，還可以設置微信好友特供產品或特價專區。此外，還可以結合微信卡券功能，設計紙質商品優惠券，開展優惠券營銷，優惠券含微信流程，通過門店(顧客在付款時)隨小票發給顧客商品優惠券，可讓顧客帶到家里或者辦公室分享……

總之，微信營銷的推廣工作要圍繞“集粉”和“維粉”兩個工作目的，根據年度計劃制定每月微信網絡營銷活動方案，確保微信活動線上和線下的有效連接。

微信商城商品的選擇原則：

1.因政策法規限制，微信商城商品以非藥品、精制飲片、OTC乙類為主;

2.有一定品牌，銷售量大、促銷力度大;

3.商品要定期更換;傳統營銷以月為營銷周期，而微信商城應該按周安排;

4.商品按功能細分，特別是按客戶的功能需求;

5.要定期有推薦的新品、暢銷品、爆品。

具體到微信商城的營銷推廣工作，藥店要根據細分市場，結合季節性產品，通過活動的專項品種來實施。

產品促銷方式

營銷活動傳播，主題活動、微信卡券、微信紅包、買一送一、第二件半價、品牌優惠、超值換購、微信搶購等，觸動用戶購買。

主要營銷方法

爆品O2O，精準定位不傷客;差異化產品，不搶線下原有份額;病毒性傳播，自媒體廣告;O2O，強調用戶體驗+占便宜;特殊績效，要做到全員銷售……

單品營銷推送，即通過設計一個爆品營銷推送，點擊直接跳轉為購買頁面，這種方式推廣可以在微信資訊界面、朋友圈、微信群，用二維碼直接推送。用戶接到信息，加入微信、購買一氣呵成，微信商城推廣的用戶體驗非常強。

活動營銷，即制造有吸引力的微信活動，通過多個渠道推送，吸引消費者參與，拉動粉絲增長。

產品營銷：將品牌或產品包裝成喜聞樂見且具傳播力的內容，進行合理推送，吸引粉絲討論。

會員營銷：連鎖會員信息的完善，與實體店會員卡綁定，定期推送營銷活動，會員優惠等活動。

客服營銷：為微信粉絲、會員提供高質量的專區服務(養生俱樂部等)，體現品牌人性化關懷和溝通。

媒體營銷：特別是傳統媒體中受眾特別多的媒體，拿一款特別有影響力的、有較多客戶的產品在此做廣告，只要掃掃微信二維碼，就可以通過微信商城購買該款商品;這種推廣方式能立即為微信商城積累人氣，推廣速度快，簡潔明了。

通過門店有吸引力的傳統營銷，顧客只有在微信商城才能享受該優惠活動，讓來店客戶慢慢習慣線上消費方式，通過潛移默化的影響，推廣微信商城。

微信商城的運維

前提：運營團隊組織的互聯網化

基礎：微信應用平臺搭建基礎設施

根本：用戶的積累、管理與服務

目標：賣貨賺錢O2O銷售

團隊及職責：新媒體策劃負責活動、內容策劃，通過粉絲感興趣的話題或活動產生互動，增強黏性;美編負責圖文編排、美工、文字版式設計;內容編輯負責內容的撰寫并收集粉絲的反饋;推廣人員負責線上與線下推廣;客服負責語音聊天、問候、在線解答等。

為了順利推進線上的營銷工作，線下藥店要配合完全如下工作

數據支持

所有參與交易的商品基礎數據，可以批量導入，可以連鎖方在后臺錄入，商品名，規格，廠商，原價，商城價，產品簡介等;所有參與交易的商品圖片，在連鎖藥店后臺錄入;所有連鎖藥店基礎數據，可以批量導入，可以連鎖藥店在后臺錄入藥店名、藥店地址、藥店簡介;輕松找藥分類信息，商品分類信息：包含一級、二級、三級分類，以及之間的關聯關系，三級分類和商品的關聯關系;可以批量導入，在連鎖藥店后臺錄入;

接口支持

提供微信支付接口;提供與企業庫存在線更新的接口，提供積分管理的接口;

運營支持

運營模板的圖片和商品配置，在連鎖藥店后臺配置;主題活動，運營模板的圖片和商品配置，在連鎖藥店后臺配置;好貨推薦，商品配置;藥師咨詢，在線客服，賬戶給連鎖藥店，由連鎖藥店安排人員維護賬號;使用幫助，需要連鎖藥店提供文本內容;意見反饋，需要連鎖藥店在后臺進行維護……