私域電商軟件及相關增值服務提供商    
發布時間:2021-02-20 閱讀: 作者:HiShop明娟
在消費升級的時代,消費者對產品迭代更新的需求越來越快,個性化產品的需求也被提上日程。因此,在新產品研發過程中也對所有企業提出了挑戰,新產品的迭代速度必須很快,新產品的數量需要大大增加。同時,也意味著產品創新的壓力和企業承擔的風險越來越大。
在過去,品牌和用戶之間的關系是相當奇怪的。畢竟,原因是品牌一直過度依賴經銷商渠道。同時,即使是線下網店或網店,與用戶的互動也很少。當然,這是正常的,因為在傳統的營銷場景中,用戶離開門店后沒有人有高效的互動渠道和場景,所以市場上經常會出現這樣的情況。知名快速消費品企業每100個新產品的成功率不到5%。
如今,后浪經濟崛起,90后、00后成為消費主力軍。同時,他們的高度個性化和神經需求需要得到滿足。在這種情況下,企業該怎么辦?讓我們向你解釋一下。
私域流量是新產品推廣的引擎
在過去,大多數企業沒有分配太多的營銷預算來推廣他們的新產品。他們必須通過渠道分銷和傳統的貨架展示。他們還在碼頭、DM和導購處開展本地促銷活動,推廣他們的新產品。這是一種特殊的治療方法。對于能拿到大筆推廣費的新產品,不少營銷人員著實羨慕不已。因此,新產品層出不窮,但能被消費者記住的卻寥寥無幾。對于企業來說,新產品開發很多時候都是成本損失。
回到現在,面向市場的新產品開發面臨著更加殘酷的局面,消費者需求碎片化,觸媒碎片化,時間碎片化,這是所有新品所面臨的問題,如何破局?
私域流量,排憂解難
我們首先要思考一個問題,新產品的精準用戶在哪里,愿意品嘗大量新產品的目標用戶在哪里?
一般來說,一個品牌積累的粉絲是最適合其新產品推廣的種子用戶。因此,私域流量的粉絲確實是大規模的精準消費用戶,因為他們了解過去的產品,認同品牌,并且愿意嘗試新產品,這可以使新產品推廣積累口碑。怎么能指望這樣的用戶。在你有了私域流量之后,你可以繼續對這些人進行分類,并繼續發展草地營銷。在這種情況下,你們的新產品推廣速度會加倍。與以往鋪天蓋地的廣告相比,節省了成本,效果可能是以前的幾十倍。
私域流量,服務迭代的助燃劑
可能很多消費品企業都不知道,我只賣一次性產品,需要什么服務和售后服務,這不是增加了成本嗎?但對于任何一個企業來說,售后服務總是存在的,因為每個消費者都需要你的關懷。
在過去,售后服務必須進行面對面,電子郵件和客服電話。其結果是效率低,勞動力成本高,經驗差。但是,對于私域流量,情況就不同了。它能夠隨時隨地為消費者提供服務,及時響應,讓用戶有VIP的感覺。互動方式不再單一。它可以是語音、圖形、視頻或直播。我們過去幾分鐘不明白的事情,現在幾分鐘就能解決。同時,人員的服務水平也是可控的。對在線私域服務進行數字化管理,進行數字化性能評估,輸出穩定的服務質量。
內容是私域流量的王者
私域流量搭建的三個關鍵,即創新性、活動性和用戶粘性,決定了私域流量的生命周期
與線下門店的企業相比,拉新產品的能力取決于線下門店的規模。因此,與品類商戶相比,品類商戶(天貓、京東、大潤發、步步高、商超經營多品類商家)具有絕對優勢。通過大量的店鋪,品類商戶可以實現快速的創新效果,并將用戶引入到在線私有領域流量。
對于私域流量來說,活動是一個重要的環節,這與行業的話題豐富性密切相關。企業所在行業的話題豐富度越高,用戶對企業信息需求的依賴程度越高,活躍度和粘性就越高,其公民流池的作用和力量也就越大。
當然,不同行業的話題差距可以用千里來形容。當然,一些行業的品牌,憑借著行業不斷產生的熱點信息,積累了源源不斷的用戶加入到自己的思域流量池中,如杜蕾斯、完美日記、格力等。
占據品類的內容
內容為王一直是一種流行的營銷方式,但決定你話題豐富性的是企業產品的豐富性。為什么?因為無論宣傳什么、營銷什么,最終都是為了轉變服務、承接商品。因此,誰是商品范疇的王者,將占據話題的主導地位,至少是話語的龍頭。
無論是品類導購內容還是品類促銷內容,每個內容都包含同一品類中多個品牌和產品的信息。因此,它相當于允許每個用戶通過一個內容同時與這些品牌和產品進行交互,或者為每個品牌和產品帶來一個流程。這本質上是一次裂變。這種裂變過程實現了同一品類的品牌和商品之間共享用戶的效果,大大提高了每一個精準流量的利用率,大大降低了每一個品牌和商品在獨立推廣時的流量成本。更重要的是,分類提供者通過私有域實現分類用戶操作的全周期。一方面,我們繼續利用大數據和各種算法模型來推測不同類別之間的關系和不同品牌之間的聚類關系;另一方面,我們通過精彩的品類導購內容和品類推廣內容,繼續以定制的方式與用戶互動。這樣,品類提供者不斷引導同一用戶識別新品類、嘗試新品類、消費新品類、再購買新品類,不斷實現不同品牌、不同品類商品的創新、激活和轉化,這大大降低了為這些類別的每個品牌和商品獲得準確流量的成本。這個過程本質上是另一次裂變。
總結:傳統線下企業應該增加自己新的銷售渠道,發展線上業務,在數字化轉型中學會如何數字化運營用戶。私域流量給傳統企業帶來的遠不是一個新的銷售渠道和溝通渠道,而是一個新的用戶、操作和驅動力,能夠真正實現內部需求的內部轉化。
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