對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)來說，用戶流量主要集中在企業(yè)和客戶之間，而不是一個(gè)集中的直接交易和溝通的平臺(tái)，因此這些電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)流量、交易數(shù)據(jù)和客戶關(guān)系保持著顯著的控制。

　　現(xiàn)階段，隨著電子商務(wù)平臺(tái)增速放緩，流動(dòng)成本居高不下，疫情下企業(yè)資金流動(dòng)壓力過大。用戶向頭部集中導(dǎo)致很多中小企業(yè)被困，而流量的減弱直接影響到企業(yè)的發(fā)展，造成流量生態(tài)失衡。然而，隨著UGC和電子商務(wù)越來越社會(huì)化和內(nèi)容化，平臺(tái)對(duì)企業(yè)和客戶的影響正在下降，導(dǎo)致內(nèi)容創(chuàng)作者、企業(yè)和客戶之間的直接接觸。從流量獲取到用戶操作和維護(hù)，私人流量對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者和企業(yè)都有很大的價(jià)值。

　　從用戶的角度來看，搭建私域流量

　　集中式模式的缺點(diǎn)是企業(yè)和用戶之間沒有直接的溝通橋梁，導(dǎo)致用戶對(duì)平臺(tái)忠誠而對(duì)企業(yè)不忠誠，企業(yè)需要不斷地去平臺(tái)購買流量來維持銷售。基于微信、快手、直播等社交平臺(tái)，自然加強(qiáng)了內(nèi)容創(chuàng)作者與商家、用戶之間的聯(lián)系。通過有效的機(jī)制，建立了多種形式的深度溝通和互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)重新獲得對(duì)流量、交易數(shù)據(jù)和客戶關(guān)系的控制。

　　1、從流程思維到用戶思維

　　當(dāng)?shù)娃D(zhuǎn)化率遇到高成本獲取客戶時(shí)，燒錢買流量的傳統(tǒng)思維已經(jīng)過時(shí)。現(xiàn)在私域流量很流行。要以用戶為中心，精細(xì)操作。打破這一局面的關(guān)鍵是提高轉(zhuǎn)型用戶和留用用戶的思維。私域流量可以大大降低購買流量的高成本，并且可以不限頻率、隨時(shí)直接到達(dá)用戶的渠道。用戶群、微信公眾號(hào)、朋友圈等平臺(tái)完全可以控制流量，即私有領(lǐng)域。

　　事實(shí)上，私域并不是一個(gè)新概念。它無處不在。早在社交傳播普及之前，電子郵件、通訊錄等都是私域流量的表現(xiàn)，但我們通常更關(guān)注社會(huì)關(guān)系的發(fā)生。從長遠(yuǎn)來看，私域流量對(duì)內(nèi)容創(chuàng)造者和企業(yè)具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是一種真正的無形資產(chǎn)。

　　2、流量控制

　　對(duì)于大多數(shù)商家來說，他們會(huì)因?yàn)榱髁考t利而選擇進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，從而積累一些初始的“粉絲”。然而，事實(shí)上，集中式平臺(tái)的關(guān)鍵是機(jī)制。用戶是平臺(tái)的一部分，與企業(yè)關(guān)系不大。只有將用戶導(dǎo)入到自己的平臺(tái)中，才能實(shí)現(xiàn)流量的可控性。當(dāng)然，不同的平臺(tái)機(jī)制對(duì)于創(chuàng)建私域流量是不同的，企業(yè)對(duì)于流量的控制也是不同的。

　　3、成本效益

　　也許直接談?wù)撔詢r(jià)比有點(diǎn)過分。畢竟，交通交易不同于實(shí)物交易。不過，在客戶獲取成本方面，任何企業(yè)想要曝光自己的品牌，都需要在公域流量池中支付曝光率，客戶獲取成本還會(huì)繼續(xù)上升。雖然私域流量也需要由企業(yè)運(yùn)營，但其客戶獲取成本比公共域流量低且長。

　　4、后期服務(wù)擴(kuò)展的可能性

　　像快手、抖音平臺(tái)一樣，當(dāng)我們對(duì)一段視頻感興趣時(shí)，我們會(huì)選擇關(guān)注UP的擁有者或者在視頻中停留更長的時(shí)間觀看。平臺(tái)會(huì)在后期繼續(xù)向我們推薦，我們也會(huì)一直關(guān)注相關(guān)內(nèi)容或上傳主機(jī)。隨著關(guān)注者數(shù)量的不斷增加，up賬號(hào)已經(jīng)成為一個(gè)私域流量池，拓展了更多的業(yè)務(wù)，為以后的業(yè)務(wù)推廣、品牌推廣等服務(wù)。

　　沒有規(guī)矩不成方圓

　　對(duì)于企業(yè)和內(nèi)容創(chuàng)造者來說，app是私域流量最完美的選擇，但它并不是最合適的選擇。因?yàn)橘徺I、轉(zhuǎn)換和維護(hù)流量的成本高于平臺(tái)，并且沒有合適的產(chǎn)品或內(nèi)容輸出創(chuàng)新，粘性和保留率就會(huì)丟失。在各大媒體平臺(tái)上，“畫地為營”已成為構(gòu)建思域流量池的通用方法。

　　對(duì)于平臺(tái)而言，公域流量的價(jià)值明顯高于私域流量的價(jià)值。該平臺(tái)提供技術(shù)支持和營銷渠道，吸引企業(yè)和內(nèi)容創(chuàng)作者入駐。通過平臺(tái)機(jī)制，驗(yàn)證企業(yè)資質(zhì)形成會(huì)員。對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估并劃分不同層次，實(shí)現(xiàn)利潤共享;但當(dāng)流量充裕時(shí)，大量的公域流量可以轉(zhuǎn)化為內(nèi)容創(chuàng)作者和商家的私有域流量，而商家的私域流量則存放在平臺(tái)上，成為商家的公有域流量。當(dāng)流量紅利下降時(shí)，平臺(tái)將增強(qiáng)對(duì)公域流量的控制力和貨幣需求，從而加劇公域流量的矛盾。在這個(gè)流量博弈中，平臺(tái)仍然占據(jù)著流量分布的主導(dǎo)地位，需要從機(jī)制、流量、規(guī)模等不同角度對(duì)平臺(tái)進(jìn)行分離。

　　從流量端考慮，微信是當(dāng)之無愧的私域霸主，快手緊隨其后，B站也具備了厚積薄發(fā)的潛力。這說明廣告并不是他們最重要的現(xiàn)金流手段。而微博、抖音、淘寶等盡管仍以公域流量為主，但通過平臺(tái)放權(quán)也有希望創(chuàng)造一定范圍的私域。

　　在產(chǎn)品機(jī)制和內(nèi)容生態(tài)方面，搜索自然是以流量為中心的，社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)是私域流量關(guān)系，推薦機(jī)制介于兩者之間。其定位從根本上決定了平臺(tái)的集中度和分散化程度以及私域的流量大小，算法是催化劑，在追求效率和體驗(yàn)的過程中會(huì)加速集中，大大減少用戶與內(nèi)容的關(guān)系，渠道是載體，網(wǎng)絡(luò)是載體渠道越多，渠道越寬，越容易體現(xiàn)私域的價(jià)值，套現(xiàn)渠道越方便，其私有價(jià)值就越根本和必要。

　　總結(jié)

　　雖然私域流量并不新鮮，但隨著中國新媒體平臺(tái)的興起和成熟，“私域流量”已經(jīng)成為擺在企業(yè)面前的正式命題。特別是在經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)成本透支的壓力下，面對(duì)轉(zhuǎn)型或破產(chǎn)的狀態(tài)，私域流量能夠凸顯價(jià)值，成為企業(yè)自救的救命稻草。顯然，它受到了廣大企業(yè)和新媒體愛好者的喜愛。