最新消息報道，隨著社區商業的發展，該商業模式不斷得到大家的認可，對于蜂擁而至想要發展社區業務模式的商家而言，前人的運營成功之道是最值得借鑒的經驗，通過前人的經歷可以避免觸碰雷區。在社區商業發展中，最有話語權的社區O2O網站要數社區001--社區網上超市

什么是社區001？

北京家捷送電子商務有限公司運營的項目“社區001”創立于2012年2月。

“社區001”與多家知名超市合作，組建了自己的配送品牌“社區即時送”，創建5公里便捷生活圈、0距離購物等，承諾一小時送貨上門。為社區住戶提供全方位、高品質的社區電子商務服務。

目前，社區001已在全國12個主要城市布局78個實體網點，擁有70多萬的用戶，其在北京覆蓋近 4300 個小區，28個商圈;在營銷方面，社區001的客單價在300元上下，月營收上億元，平均每天的訂單量在2萬左右，購買時間及人群上，比較集中周五、周六、周日，并且中年與老年用戶占到70以上，復購率高達80%。

社區001的一大特色是與超市同價，其在北京共有21個供貨點，進貨渠道主要來自家樂福、沃爾瑪等大型連鎖超市，物流配送人員皆為社區001的員工。截止到現在，上線2年多已搶占北京、上海、廣州、深圳等一線城市。目前社區001擁有近千名員工。

社區001模式

社區001將一個城市劃分若干商圈，每個商圈有一個物流駐點，每個駐點在20人左右。用戶從線上下單，所售商品由商超配送給當地物流駐點，再由駐點配送人員負責末端遞送。商超負責拿出需要配送的貨品，社區001配送人員則專注貨品傳遞到家，相當于物流的支線及其毛細分支。

社區001模式成功的決勝之道

一、品類定位。從社區001類目列表看，其定位非常接近線上超市，食品、家居、美妝、電器、母嬰等等，與一般的線上綜合商城是比較同質化的，這些類目目前電商化都相當成熟了。作為社區電商一般更加側重生鮮品類，不過由于目前生鮮電商普遍存在的客觀難點，社區001同樣面臨這些挑戰，因此就出現了其雖然有生鮮類目，但是商品占比依然很少的情況。

二、差異服務。相比單純電商，在商品價格上社區001其實很難做到更加實惠，因此選擇了差異化的服務作為與電商競爭的籌碼。其自建了末端物流團隊，以供貨超市等實體店作為商品配送起點，進行最后一公里配送。從配送前的溝通、配送效率來看，確實用戶體驗相對較好。當然也因此承擔了不小的人力成本，包括配送前的溝通成本，不過溝通成本其實是可以通過更為完善的信息交互來降低的。

三、商品供應體系。自己備貨，自建倉儲，是筆不小的投入，這不是社區001想做的，同時又要求貨源離消費者盡可能的近，因此合適的商品供應商對于社區001來說非常重要。目前其主要采用與大型連鎖超市合作的形式，近日剛剛與麥德龍超市達成戰略合作，仍然主要是希望借助麥德龍在商品批發、供貨體系上多年的積累，來完善自身的商品供應體系。供應鏈的穩定是社區001生存發展的基礎。

四、成本控制。成本控制是企業實現盈利的關鍵，同樣也是社區001的挑戰。之所以強調供應商的重要作用，也與成本息息相關，大型超市對于廠商的議價能力雖然較高，不過也未必比單純電商更有優勢。而在提供高質量配送服務的同時，也為社區001提高了成本，這是明年其計劃收取配送費的主要原因。如果商品成本無法盡可能降低，為最終賣出去的商品贏得更大的毛利，來覆蓋掉相應物流服務的成本，想取得盈利挑戰不小。

發展類似社區001模式的O2O網站，聯合社區商家服務社區居民，這種模式的解決方案如何選？

HiShop社區新零售解決方案，以社區團購為主要模式，旨在整合多個社區社群資源，由商家集中化管理運營的新商業模式。

其主要的銷售場景是：由社區業主、社區物業、快遞代收點、社區便利店等發起/建立社區微信群，這樣每一個群都相當于一個社區店。

綜合概括HiShop社區新零售，可以幫助商家搭建B2C線上商城，商家從系統后臺將商品快速覆蓋到每個社區店，然后再由社區店店主將商品信息推送到各個社區微信群中，向社區居民進行推銷；HiShop社區新零售解決方案從實際層面解決傳統社區零售模式下訂單、配送、備貨、提貨、售后、結算等環節帶來的一系列痛點。