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另類視角:社區(qū)O2O成功案例,社區(qū)團(tuán)購發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)在哪?

2018-07-02|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:最新消息報(bào)道,社區(qū)O2O發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)不再是一個(gè)新興的產(chǎn)物,其發(fā)展過程中伴隨著不少成功或者失敗的案例,從這些案例中我們可以吸取到許多的寶貴經(jīng)驗(yàn),找我要發(fā)展社區(qū)o2o的關(guān)...

最新消息報(bào)道,社區(qū)O2O發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)不再是一個(gè)新興的產(chǎn)物,其發(fā)展過程中伴隨著不少成功或者失敗的案例,從這些案例中我們可以吸取到許多的寶貴經(jīng)驗(yàn),找我要發(fā)展社區(qū)o2o的關(guān)鍵因素。

社區(qū)o2o

其實(shí),有人說O2O模式形成就注定會(huì)死。模式是模式,服務(wù)是服務(wù)。用服務(wù)的不得體去鄙視模式,這樣做真的好嗎?在市場界有這樣兩派:品牌和產(chǎn)品。品牌說我們比產(chǎn)品重要,產(chǎn)品說我們比品牌重要。這時(shí),服務(wù)出現(xiàn)了,服務(wù)說我們比你們重要的多。我一直認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要做好、做大、做強(qiáng),企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和部門都非常重要。只是特定的時(shí)期,不同的難題出現(xiàn)了,因此就凸顯了企業(yè)在這個(gè)時(shí)期的缺陷。而做企業(yè)不應(yīng)該只看重某一塊,要通過特定時(shí)期所凸顯的種種問題去應(yīng)對這種變化。

有人說2015年也是互聯(lián)網(wǎng)/O2O的最終年,創(chuàng)業(yè)的成敗也就看這一年了。隨著國家對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大力支持,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)確實(shí)呈現(xiàn)了比較混亂的一面。伴隨著痛點(diǎn)【最后一公里】,各種社區(qū)O2O電商拼起了【極速】。

下面小編就帶大家一起了解一下,社區(qū)O2O發(fā)展的這些年里,都有哪些成功案例可以值得我們借鑒:

社區(qū)O2O案例一、京東到家:

模式:社區(qū)商戶合作,自有物流極速送貨

優(yōu)勢:品牌、技術(shù)、物流

3P戰(zhàn)略:滿足多場景需求的品質(zhì)產(chǎn)品(Product),最低的價(jià)格(Price),以及個(gè)性化的服務(wù)(Personalized Service)

京東到家上線,綠綠的背景下一條【嬉皮笑臉的京東狗】。目前京東到家提供生鮮及商超商品為主的上千種商品及外賣等服務(wù)。下載了之后,發(fā)現(xiàn)合作商戶少之又少??磥砭€下商戶還有待拓展。在電商江湖起始,是不是很多人都不看好京東?且不論電商界的潛規(guī)則,但是京東的服務(wù)真的沒的說,品質(zhì)保證、半天送達(dá)、晚間配送、無底線的退換貨。不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值,讓用戶購的爽。很多分析人士認(rèn)為京東平臺(tái)化是錯(cuò)誤的選擇,但是如果布局平臺(tái)化成功,京東的自營商品是不是就遍地開花,處處皆是倉庫了呢?而且實(shí)體平臺(tái)化的成功,資源的調(diào)配也會(huì)最優(yōu)化。

社區(qū)O2O案例二、社區(qū)001:

模式:與商戶合作扣點(diǎn)

優(yōu)勢:1小時(shí)極速送貨,實(shí)現(xiàn)最后一公里

2014年10月份完成B輪融資。社區(qū)001做的比較溫和,馬路上很少看到他們的【拖拉機(jī)(dian dong che)】,在雙井某小區(qū)倒是看到了他們幾輛【拖拉機(jī)】。網(wǎng)絡(luò)上軟文比較多,微博中很少看到互動(dòng)分享。最近在社區(qū)001品牌街看到天使投資人的自營品牌“百姓特供”,也許是營銷(品牌、定位)原因,訂單也是少的可憐。網(wǎng)絡(luò)上軟文還是比較多的。商品價(jià)格沒有什么優(yōu)勢,也沒有看到針對其他平臺(tái)“質(zhì)高價(jià)廉”的應(yīng)對方案。

社區(qū)O2O案例三、愛鮮蜂

模式:專注于生鮮最后一公里配送,已拿到B輪融資。

優(yōu)勢:以新鮮類產(chǎn)品為主,提供一小時(shí)配送

其實(shí)身邊幾個(gè)朋友在愛鮮蜂PC端第一次下單均不成功,這樣的用戶體驗(yàn)會(huì)流失到很大一部分用戶吧。還是愛鮮蜂主推App?!自己親自體驗(yàn)了一下PC端愛鮮蜂,點(diǎn)一瓶有貨的杰克丹尼,提示信息“鮮蜂俠配貨中…“,再次點(diǎn)擊一下,出現(xiàn)提示”請選擇地址“,難道你們把用戶當(dāng)成是測試人員了嗎?對比一下,社區(qū)001的PC端體驗(yàn)不知好了多少倍。

然后關(guān)注了一下愛鮮蜂微信服務(wù)號(hào),發(fā)現(xiàn)微信服務(wù)號(hào)購買商品體驗(yàn)還是不錯(cuò)的。唯一不足的是技術(shù)方面,星巴克和吉野家需要下兩次單才可以購買。我想如果讓用戶下一次單,然后由技術(shù)處理和分配購買豈不是更好?

八卦一下,有一個(gè)業(yè)內(nèi)朋友告訴編者,愛鮮蜂現(xiàn)在內(nèi)部5個(gè)部門,據(jù)說已經(jīng)分化七派對立撕逼的局面。希望只是傳言,不然就可惜那么一個(gè)起點(diǎn)不錯(cuò)的項(xiàng)目了。

社區(qū)O2O案例四、零食達(dá)

模式:專注城市商圈的休閑食品即時(shí)配送

優(yōu)勢:自營式O2O對產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的把控

這個(gè)項(xiàng)目最早是我自己在雙井注意到,幾個(gè)人擺個(gè)桌子做地推活動(dòng),編者上前裝作屌絲樣去女人堆里湊湊熱鬧。據(jù)了解這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立于2015年,2月份剛拿到天使投資。

目前只覆蓋CBD周邊地區(qū),團(tuán)隊(duì)也是一群90后,有過簡單聊天,團(tuán)隊(duì)的人說O2O電商主要還是地推比較有效果,所以重點(diǎn)的工作都是在周邊做地推,產(chǎn)品方面5月份會(huì)有大的改版更新,包括加入周邊小店的入駐,但重心還是堅(jiān)持自營式O2O模式,也類似于早期的京東的感覺,這也是我自己比較看好的地方?;仡^編者體驗(yàn)了一下零食達(dá)的PC端,同愛鮮蜂一樣,用戶體驗(yàn)還是不夠。微信服務(wù)號(hào)下單還是比較不錯(cuò)的。

社區(qū)O2O案例五、即買送

模式:極速超市代購,服務(wù)懶人。

優(yōu)勢:產(chǎn)品設(shè)計(jì)吸引人

編者下載了很多O2OApp,無論是視覺,還是上手體驗(yàn),即買送都算是做的還不錯(cuò)的。成立于2014年12月,比較吸引我的是他們的品牌介紹,讓人看起來非常有趣??错?xiàng)目的新聞稿顯示上線10天訂單上千概念十分含糊,是金額?還是訂單數(shù)量?配送員的點(diǎn)贊功能非常吸引人,從自身出發(fā)點(diǎn)考慮:能者多勞,但是避免不了配送員中的懶人。發(fā)展初期不好預(yù)估服務(wù)。

通過以上成功案例我們看到最多的是服務(wù),其實(shí)開頭我們又有說道在市場界有這樣兩派:品牌和產(chǎn)品,而后當(dāng)這兩派的強(qiáng)調(diào)自我重要性的時(shí)候,服務(wù)出現(xiàn)了,其實(shí)并不是說明那個(gè)不重要, 是現(xiàn)在的市場行情產(chǎn)品的同質(zhì)化非常嚴(yán)重,品牌也不是消費(fèi)者唯一看中的,所以此時(shí)服務(wù)就顯得格外的重要,不是所有行業(yè)都講品牌,拋開品牌同類的產(chǎn)品面前誰的服務(wù)做得好誰就能贏得客戶,這就是現(xiàn)在市場發(fā)展的趨勢。

就拿現(xiàn)在社區(qū)商業(yè)中的社區(qū)團(tuán)購來說,除了價(jià)格上的優(yōu)勢是社區(qū)居民所看重的,最重要的還是社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式過程中社區(qū)商家/團(tuán)長帶給社區(qū)居民的服務(wù)、品質(zhì)的保障,讓社區(qū)居民更加青睞于這種商業(yè)模式的發(fā)展。

目前商家要在社區(qū)發(fā)展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),可以考慮HiShop社區(qū)新零售,專業(yè)為社區(qū)/社群團(tuán)購而設(shè)計(jì),滿足不同社區(qū)/社群團(tuán)購經(jīng)營模式,幫助商家整合線下資源,融合線上平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“新零售”業(yè)務(wù)雙線布局。

HiShop社區(qū)新零售可以幫助商家搭建B2C線上商城,商家從系統(tǒng)后臺(tái)將商品快速覆蓋到每個(gè)社區(qū)店,然后再由社區(qū)店店主將商品信息推送到各個(gè)社區(qū)微信群中,向社區(qū)居民進(jìn)行推銷;HiShop社區(qū)新零售解決方案從實(shí)際層面解決傳統(tǒng)社區(qū)零售模式下訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等環(huán)節(jié)帶來的一系列痛點(diǎn),帶給社區(qū)居民更好的社區(qū)便民服務(wù)體驗(yàn)。

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