社區團購模式的本質是什么?未來重點建設哪些方面?
最新消息報道,社區團購的發展,并不是一天就發展出現的,它的產生是由一系列的因素造就而成,縱觀社區團購業務的進化演變過程,還需要回歸到社區團購的本質上,從而來探索出未來的發展方向。
一、社區團購模式的本質是社區商業
社區商業是典型的存量競爭商業而非流量商業。存量商業只服務于固定的人群,比如說開在一個小區里的飯店,他的服務對象就是小區居民,跑到3公里外引流完全無效。做出物美價廉的食物、吸引回頭客,是這個飯店唯一的生存策略。流量商業的線下典型代表是火車站商業,只要火車站同意把房子租給商家,客戶就不愁了,剩下的主要事情是壓低成本。流量商業的線上典型是淘寶天貓的商戶,他們不花錢買流量是不行的。
開在工廠里的食堂,雖然也是存量商業,但是它有壟斷的地位,所以也不會在意老用戶體驗。我們稱之為存量壟斷。
所以社區社群的選品,不用看包裝、不用在文案和策劃上花時間,就是看品質和復購率。
二、社區團購模式的本質是微信群商業
微信群是社區團購的基本交易場景。在電商平臺,買家在付完錢后就從甲方變成了乙方;而在微信群里,買家付款前后都是甲方。所以用戶可以放心的微信群里買東西,也不用搞什么第三方平臺支付保證。
三、社區團購發展史演變過程
綜合以上,線上社區團購并不能創造出新的市場,它只是利用線下店轉身的空檔,奪得了一點生存空間。如果線上社區團購能抓緊時間提升自己的購物效率,就可能替代線下店;如果錯失這個時間窗口,將會迅速被敵人消滅。
雙方競爭融合的演進過程大致如下:
2015、2016年,一件代發業務崛起、發展;
2017、2018年,線上社區團購業務崛起、發展;
2018年下半年開始,線下供應鏈和線下社區店大量進入社區團購業務;
2019年,線下店全面開展社區團購業務,純線上的社區團購退出市場。
這個過程也伴隨著業務管理重心從生產端逐步向消費端下沉。
在一件代發為主的時間,管理重心在產地的品牌方或者基地;
在2017年到2018年的線上社區團購中,管理重心放在銷地的供應鏈組織方,社區零售商是配合者;
在2019年線下店全面開展社區團購后,管理中心將移動到社區零售方,供應鏈來配合。最終形成以用戶訂單為協作中心的,S2B2C的結構。
線上社區團購2018年要對標線下社區店,建設自身能力,提升購物效率。
四、社區團購模式發展未來要注重哪些方面的建設
方向1、要重新定位自己
社區團購目前和一件代發一樣,滿足的是用戶對新奇特的需求。這種需求是偶發性的、是不穩定的。社區團購要立志于滿足用戶基本的生活需求,成為社區居民生活不可或缺的部分,才有可能戰勝線下店。
方向2、擴充產品線
尤其是擴充基本品的供應鏈。
方向3、要建設線下服務能力
分揀是最核心的質控環節,一定要把握在自己手上。提貨配送的能力是線上的最大短板,必須補上。建前置倉的效果不一定比建店差。
古人云:君子務本,本立而道生。強化自己的服務能力,把老用戶服務好。是做好社區團購業務的根本,社區市場是各種業態爭奪的中心,留給我們的時間窗口是很窄的。切不可在這個時間去做招商、復制模式之類的短期行為。
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