隨著移動互聯網的發展，如今許許多多門店都開始開發小程序，利用小程序這個工具來助力營銷，其中餐飲行業占絕大多數，像我們平時出去餐廳吃飯經常會在餐桌上看到印有一個小程序二維碼，我們可以通過掃描這個二維碼進入到餐飲小程序頁面進行點餐、支付、呼叫服務。那么餐飲行業如何利用小程序來運營呢?下面就一起隨小編來了解一下吧!

　　1、餐前：顧客沒到店小程序已搶占先機

　　微信附近的小程序和朋友圈廣告能夠很好地促進用戶餐前的到店轉化，用戶打開附近的小程序即可發現周邊餐館;朋友圈本地推廣能夠精準輻射餐廳周邊人群，將自然流量和用戶引導到門店。

　　很多餐飲老板認為，顧客進入餐廳后服務才算開始，顧客離店時服務自然也就終止，餐廳只要面對面服務好顧客就行了，所以餐飲老板們尤其關注選址、裝修、燈光、出品、菜單這些店內可感知的因素。但是，顧客進店后的場景，只是眾多經營環節中的一環。在顧客進店前，競爭就已經開始了。

　　2、就餐：用好會員系統盤活線下流量

　　就餐環節，如何提升用戶體驗，把消費顧客轉化成為會員?微信小程序提供自助點餐、在線買單功能，顧客通過小程序可以自助點餐，提升就餐體驗的同時，還能節約時間，提高餐廳翻臺率。

　　如今線上流量越來越貴，線下餐飲老板要把線下的流量管理起來，因為餐廳本身就帶有流量屬性，只要餐廳將自帶的流量運營好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的會員。

　　3、餐后：“小程序+公眾號”喚醒沉睡客戶

　　顧客餐后離店，服務并未終止，餐后的關系營銷才剛剛開始。餐廳最怕的就是好不容易吸引了很多新會員，但是他們卻在領了會員卡之后再沒來消費過，或者來了一兩次就不來了，反而成為了沉睡會員。

　　因此，餐飲小程序不僅僅停留在點單和付款上，還要進行客戶意見搜集從而及時進行改進，針對性地，適應性地開啟營銷活動，更好的留住用戶。

　　綜上所述，餐飲小程序可以為商家帶來更多的盈利機會，對于餐廳運營也有著非常大的幫助，無論是流量和品牌宣傳還是客戶服務體驗都有非常大的提升，同時也擺脫了第三方平臺的多重捆綁，能夠有效實現拉新、沉淀、復購和喚醒的營銷閉環，所以說餐飲業是非常有價值開發一個小程序的。