新零售區別于傳統的舊零售以及電子商務，是二者的結合體。傳統的舊零售商品價格較高，較為麻煩，每次都需要顧客前往實體店進行線下購買。而電子商務相較于傳統零售而言，成本較低，省去了店面的成本，取而代之的是物流運輸，整體而言更為方便，但是物流運輸需要時間沒有傳統零售那樣快，同時，由于是對著屏幕進行下單，對于商品的感知全部來源于商家的描述，體驗感較差。在這樣的環境之下，線上零售雖然在一段時間之內頂替了傳統零售的一部分功能，但是從線上兩大平臺天貓以及京東兩大平臺的獲客成本所顯示的情況來看，線上流量的紅利已經觸及到了天花板，而線下獲客的邊際成本卻幾乎沒有改變，因此，零售業從線上重新走到線下是新零售出現的前提。