小程序是一種不需要下載安裝就可以使用的應用，它實現了應用觸手可及的夢想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用。也提現了用完即走的理念，用戶不用關心是否安裝太多應用的問題。應用將無處不在，隨時可用……

但是，隨著小程序能力的不斷拓展，騰訊公司對于小程序的定義也逐漸的在發生變化，比如說2018微信公開課上，張小龍就說：“小程序對用戶來講是用完即走，但是走了還會來……”

在一開始，微信賦予小程序更多是站在用戶的立場上考慮，為用戶提供合適的服務，不打擾用戶，但是公開課上張小龍說的：“走了還會回來”就是在告訴小程序的運營者們，小程序并不是一次性產品，用完即走并不代表著用戶用完一次再也不來，當用戶需求被激活的時候，小程序還會被再次打開。

那么，小程序到底是什么?

小程序是一種工具

先舉個例子：在廚房這個場景當中，菜刀能夠幫助我們把大塊的東西分割成我們需要的形狀和大小。

于切菜而言，菜刀賦予了我們一種能力，它解決了雙手無法做到或者是很難做到的事情，幫助我們更快更有效的完成了切菜這個動作，抵達了自己想要達到的目的。

而這種能力，其實就是工具的屬性——為我們的日常生活提供便捷、有效的服務。

小程序同樣如此，它依據自己無需下載安裝的特性，融入到我們生活的各個場景，幫助用戶解決生活中的一些困難和痛點，從而提升生活品質。

再列舉幾個小程序實用場景的案例：

1、在肯德基或者麥當勞這種經常需要排隊的餐廳當中，用戶可以通過掃碼直接打開小程序點餐，減免了排隊等候的時間和服務員溝通的環節，用戶需要做的就是找個位置等待吃飯，用戶還可以在到達餐廳之前直接通過小程序的預約功能進行點餐，更進一步的節省時間成本。

2、在公交車上，有兩件讓我們非常苦惱和尷尬的事情，忘記帶乘車卡和沒有零錢……而小程序的乘車碼為用戶解決了這個問題，因為忘記帶手機的幾率遠遠低于前者。