1、商家需要入駐各種平臺，被平臺壓榨利潤，比如廣告費，每筆訂單抽傭等，有了小程序，商家可以多一個推廣營銷渠道，能很好的讓商家擺脫對平臺的依賴。

2、微信平臺的去中心化，商家不用一窩蜂在一個平臺跟同行搞活動，搶流量。

3、商家可以根據(jù)自身經(jīng)營情況，選擇什么時候搞活動，也可以自己決定產(chǎn)品價格。

如何提升客戶體驗?

1、商家通過控制客戶數(shù)量，提升產(chǎn)品價格，達到預期的盈利。

2、商家增加員工，建立更優(yōu)質(zhì)的流程化服務，提升客戶體驗。

3、購買或者租賃其他平臺開發(fā)的工具進行代替人工服務。

綜合以上的情況來看，小程序的作用不言而喻，中小型企業(yè)可以控制自身成本，提升服務質(zhì)量，擺脫對平臺的依賴，建立商家自身的營銷推廣模式。這正是一年多的時間，幾百萬個小程序上線的最好證明。