球旅游業發展概況 現代旅游產業產生于 19 世紀,在 20 世紀得到了前所未有的發展。特別是第二次世界大戰以后,旅游產業獲得了相對和平與穩定的發展環境,迅速成為一個新興產業，那么到如今旅游電商行業又會面臨哪些優勢和阻力呢?下面我們一起來看一看。

推動力1：更強可分享性和可參與性

因為，旅游電商行業擁有得天獨厚的優勢，具有更強的可分享性和可參與性，旅游業的商品并不像普通產品需要經過研發、生產、銷售和配送等復雜業務流程，僅需通過電商平臺將產品信息整合即可通過圖文、視頻、語音等傳遞給目標人群，旅游線路、旅游游記等此類信息廣受喜愛，對商家而言益于產品、品牌的宣傳和推廣。

推動力2：方便提供個性化服務

目前，我國最為常見的兩種旅游出行方式是團體游&自由行。旅游電商行業非常適宜推廣運營以散客、小團體、個人等為主體的旅游市場，相對應的提供更具個性化和人性化的旅游服務。

推動力3：產品和服務更具價格優勢

旅游電商平臺的產品和服務更具有價格優勢，對多方面資源(如交通、門票、住宿、餐飲等)進行整合，通過電子信息技術降低了旅游企業自身的運行、宣傳、銷售成本，克服了傳統旅游業宣傳力度少、覆蓋面窄、復購率低等劣勢，有利于行程旅游品牌。

阻礙力1：旅游企業不重視電商

一位旅游行業朋友說：“大多數旅行社包括知名旅行社都認為，目前大多數消費者已久憑借傳統的服務方式選擇旅游公司，因而忽視了應用電子商務系統瑣能帶來的潛在收益。“其實這不難理解，從企業角度出發看，建設電子商務網站、獨立電商系統都需要支出較大一筆費用，以及購買相關軟硬件設備、引進人才，但是相應的回報卻難以保障。

阻礙力2：旅游網站信息匱乏

許多傳統的旅游企業都選擇建設PC端官網，網站上也只是進行一些諸如景點、旅游線路、旅游知識、價格等介紹性的描述，還沒有充分利用電子商務在商家與顧客之間架起“直通橋梁”，也不能提供全面的、專業的、實用的一整套的旅游服務。旅游官方網站功能簡單，具體表現在以下幾個方面：網站功能簡單、內容更新不及時、搜索功能差，網絡廣告形式單一，虛擬社區沒有發揮應有的作用，網站不開放瀏覽者留言以及及時回復。

阻礙力3：旅游企業品牌意識薄弱

不少傳統旅游行業的企業和新興的電商平臺，都以攜程、去哪兒為標本進行網站建設和電商系統建設，從而產生雷同和重復，網站缺乏差異化、個性化，旅游產品的亮點和特使匱乏，提供的服務也是“差不多先生”，無法在激烈的旅游電商行業立足于不敗之地。

阻礙力4：旅游企業缺乏復合型人才

旅游網站信息構建所需的硬件和軟件都已經比較成熟。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，從業人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識，同時還應具備旅游專業知識、市場營銷及管理等方面的知識。

不少旅游電商的移動APP下載量少，無法有效宣傳。由于專業運營人才、產品經理等的缺乏，不少電商平臺建成APP后，不懂得如何引流，甚至產品信息的更新不及時、不完整，從而造成了下載量少，使用率低，也就無法完成收益轉化，沒有能夠充分發揮移動電商平臺的優勢。

正是缺乏復合型人才，致使旅游公司的電子商務不能順利開展和發展壯大。

阻礙力5：網絡安全和信用安全有待加強

盡管中國互聯網電子商務發展迅猛，但不得不承認，普及率還有待提高，目前實用旅游電商平臺的偏向年輕人為主，廣大的有經濟實力的中年人并未發展起來。除了一部分人不會使用電腦外，另外一個更大的原因，人們對電子商務的網絡安全抱有懷疑，仍有許多用戶不愿意進行網上支付因為擔心網絡盜取資金。