很多企業都在強調用戶思維，用戶體驗，抓住用戶需求點，這就是用戶思維，不管你做的是微分銷還是獨立商城，都需要抓住用戶需求，這樣才能保證你有大量用戶光顧。

　　為什么我們要強調用戶思維?因為互聯網消除了信息不對稱，使得消費者掌握了更多的產品、價格、品牌方面的信息，互聯網的存在使得市場競爭更為充分，市場由企業主導轉變為消費者主導，消費者“用腳投票”的作用更為明顯，消費者主權時代真正到來。

　　所以作為企業，就必須從市場定位、產品研發，生產銷售乃至售后服務整個價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的企業文化。不能只是理解用戶，而是要深度理解用戶，只有深度理解用戶才能生存。商業價值必須要建立在用戶價值之上。所以用戶思維，就是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

　　用戶思維是互聯網思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同的層面展開。沒有了用戶思維，其他的思維也就無從談起了。一起來看看用戶思維的三大法則：

　　首先，攜“用戶”以令諸侯，得“屌絲”者得天下。從市場定位及目標人群選擇來看，成功的互聯網產品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求，這是一個徹頭徹尾的長尾市場。“屌絲”不僅體現在生活狀態上，更是一種心態，他們身份卑微又追求認可，他們尋求“存在感”、“歸屬感”和“成就感”，這樣的人群，在目前的國內網民中，占據了絕大多數的比例。

　　有必要說明下的是，“屌絲經濟學”命名本身，并沒有侮辱性。“屌絲”不代表著低端，不代表著低質，它更多代表的是一種姿態：謙遜與幽默感，它并不追求標榜身價與品位，也絕不代表它沒有身價與品位。它更多傳遞的是一種更為務實和平和的態度，是一種“去虛榮化”、主張互聯網平等的訴求。如果不能理解這一點，你就無法正確、平和地認知關于中國互聯網的一切。

　　換句話說，“屌絲群體”即人民群眾，“屌絲”喜歡的就是“人民群眾喜聞樂見”的。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品必然是失敗的。

　　“屌絲”群體，喜歡什么、需要什么，只要你在中國做互聯網，就必須重點關注。“屌絲”人群喜歡的，等于“人民群眾喜聞樂見的”。在中國，只有深耕最廣大的“屌絲”群體，才可能做得出偉大的企業。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業。

　　其次，兜售參與感。在品牌和產品規劃層面，“屌絲群體”需要什么，我們就應該提供什么，“屌絲”需要的是參與感，我們就應該把這種參與感傳遞到位。讓用戶參與產品開發，便是C2B模式。

　　一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產品即可，如海爾統帥的定制化冰箱，用戶可在線對空調面板進行一對一的專屬定制，可選擇廠家提供的圖案也可上傳自己喜歡的圖片或照片。此款產品推出后吸引了約30萬用戶上線體驗，這是海爾統帥電器在家電DIY定制道路上前進的一大步;

　　另一種情況是在用戶的參與中去優化產品，如服裝領域的淘品牌“七格格”，消費群體主要集中在25歲到29歲，正是互聯網用戶的大部分群體。所以每次新品上市，他們都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，諸如上月他們店鋪想上八十款新裝，他們就會設計二百款新衣，供網友們投票評論，且可以在他們的官方QQ群進行討論，最后確定下網友們最喜歡的款式再進行加工生產，這樣反復幾回折騰后，他們才會把產品正式上線進行銷售。而其管理的群組有近百個QQ群，輻射數萬人，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產品買單。

　　這種銷售方法，可以說是完全推翻了傳統營銷的模式。由消費者來決定款式的時代，不再是僅由設計師來決定了，這是社會發展的巨大進步，也是七格格向前邁出大步伐的原因。

　　我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。在小米的體系中，最重要的“粉絲”叫“榮組兒”，即榮譽開發小組成員，直接參與產品決策。“米粉”應該是小米最為得意的作品，遠遠超過一個手機，一臺電視。所以互聯網時代，創建品牌和經營粉絲的過程高度融為一體。

　　一元錢，有得到價值幾千元產品的機會。許多人都喜歡參加這種銷售的模式。

　　玩轉好微分銷必須懂用戶思維，分析市場環境，這才是微分銷最應該做的，用戶體驗至上。