新開的獨立網店系統店鋪如何提升信任感?
在當下的電商市場環境下,商家的競爭壓力日益加劇,而消費者的選擇卻越來越多,在這邊的背景下,剛剛開啟的獨立網店系統店鋪,在面臨新市場的挑戰及消費者還不夠熟悉的情況下,如何通過提升信任感來提升銷售量?
1,手寫的消費者感謝信,曾經有人幫助網絡菜鳥新手建站,然后這個菜鳥女生寫了一封感謝信寄給他。后來他開店的時候,把這封感謝信用放店鋪首頁了。信中女孩夸賣家各種比其他賣家的好。這體現了差異化,就是這個店鋪和別人的有什么不同,消費者為什么選這個店鋪。當然這個店鋪也必須做到信中所有要求。
2,買家秀精華帖大合集。
有部分賣家建立了自己的粉絲貼吧,或者淘寶幫派。里面有各種粉絲曬產品,曬效果。把精華帖子適當整理出來。
還有當下熱門的微博。在微博搜索,幾乎每天都有人就產品發微博。精選一些有趣的微博。也可以作為一個用戶見證。最好能建立一個微博。買家在你微博看到的評論,可信度不亞于你的淘寶寶貝評價。
3,鼓勵買家拍實景圖片。
這種適合衣服,家具,家電等大產品。鼓勵拍出實際場景。絕對加分。
4,凸顯淘寶評價。鼓勵帶圖評價。
5,明星效應,找個明星合影,淘女郎-達人見證。找一些小事件主角,或者本地什么小比賽獲獎者拍一下產品也行。校花也是可以的。根據自己能力操作。
6,權威證明
贊助商,證書獎狀,專家證明,授權書證明,品質權威報告,政府支持,公益事業,。這些真心好操作。成本絕對低。
7,展示高銷量,店鋪評分凸顯,回頭率數據分析。
高銷量截圖,長尾創造淘寶排名第一,或者說同款衣柜在官方旗艦店瘋賣,傍大款!!!
展示銷售速度,或者實體店客戶排隊火爆場景。(活動的時候記得截取或者拍照)
優劣對比,盜版原創聲明,被眾多商家抄襲,復制。
如果你是操作產品價格高的產品。就把別人店鋪價格低的原因寫出來。曝光內幕。博同情。
截取后臺回頭客數據分析,說明你的產品好,人家買完又買。
(技巧:你可以有意今天做老客戶回饋活動,那今天的回頭率就很高,截圖回頭客數據的時候截取今天的就可以了。不用展示全年份的。)
8,借力媒體(順便拍照,攝像),再去上一下報紙,雜志,優酷專訪等。權威時尚類電視節目,線下店鋪,多個角度拍攝。
9,借力知識,教育客戶,引用百度百科。百度知道,自問自答。
教育客戶:產品背后的故事,設計師團結介紹,產品解剖圖。
重視視頻塑造,因為一個寶貝只能帶一個視頻,有些特征可以用gif動態圖片來表示,這個沒限制。
官方獨家圖片,生產揭秘,團隊文化展示,講故事,成本介紹。最好能實拍工作環境等。
百度百科花錢就可以塑造(淘寶一下百度百科),在消費者眼里還是蠻權威的。
百度知道自問自答不用講了吧?其他類似的平臺自己根據能力操作。
10,承諾打造
順豐包郵,15天內 價格變動,補差價等等。
如果是化妝類產品,可以承諾先試用,后埋單(小樣試用),凸顯專業高檔包裝,物流跟蹤提醒。
突出品牌授權等情況。如果是外國產品。你懂的。。。
總結:方法有很多種,其中主要的核心是圍繞提升獨立網店系統店鋪信任來做,從一些細節著手讓你的消費者信任你,從而形成一定的口碑。這在某種程度上是體現在服務上,只有確保了消費者的購買保障后,他們會愿意從口袋里掏錢。