銀行互聯網化新思路 利用B2B2C模式打開商戶與用戶的橋梁
隨著大數據和互聯網金融時代的到來,銀行客戶的使用習慣和資金的流轉方式也在慢慢發生變化。作為傳統資金渠道的銀行,在互聯網金融創新層出不窮的今天,究竟該如何加速向移動互聯網轉變的步伐?顯然相比2013年而言,銀行不再是那個只有嚴防死守、不懂進攻的“愣頭青”,不少銀行已悄然通過搶占移動生活先機,來打響互聯網金融反擊戰。
其中效果明顯的個案“99無限”瞄準中國高端、優質、極具消費力的手機銀行用戶,利用新的B2B2C模式打造了為3.2億銀行優質用戶提供精彩移動生活,生活服務、娛樂消費、虛擬商品、實物等多用戶商城平臺,而且目前已經成為全國最大的手機銀行電商平臺。
銀行急需打通商戶與用戶間的橋梁
7月13日某機構發布的數據顯示,自2013年以來,以余額寶等為代表的互聯網金融在中國迅速發展,目前余額寶客戶數已超過1億人,規模超過5742億元。
外界紛紛被這一數字震撼,但另一方面,前招商銀行行長馬蔚華公開撰文表示,互聯網金融與商業銀行可以優勢互補、相輔相成。但是說起來容易,做起來難。看到互聯網技術對金融領域不斷滲透這一趨勢,發展互聯網金融和電商成為各家銀行謀求發展的新路徑。而這些并不熟知互聯網經營生態的銀行大佬們,迫切需要一個橋梁,將他們與商戶、用戶連接。這個橋梁既幫助商戶在移動設備上售賣商品和服務,同時也幫助銀行擁抱移動互聯網,形成一個完整的系統循環。
位于上海的“99無限”正充當了這個鏈接橋梁的關鍵角色,而且目前已穩坐國內移動電商第三把交椅。“99無限”創始人兼CEO 張莉表示,“99無限”就是這樣的一個平臺,作為隱藏在銀行巨人背后的平臺商,他們幫助銀行玩轉大數據,并開拓移動生活新領域,成為銀行在新時期擁抱互聯網的助推器。
“其實,廣義的互聯網金融定義,可能更多的是如何把面向客戶的這些金融服務互聯網化,可能不是僅僅說各家銀行推出的這個寶、那個寶。而是在過去傳統的金融行業的這些服務,怎么讓它實現互聯網化,真正給用戶帶去更便捷、更透明的服務體系。我覺得這是互聯網金融的一個核心所在。”張莉說。
B2B2C新模式服務更精準
張莉認為,傳統電商的模式,是通過各種推廣和渠道,將用戶拉到自己的平臺進行消費。而對于“99無限”而言,其最大的優勢,是可以將商品的信息推出去,相對精準地推送到用戶面前。“99無限”可以做到圍繞每位用戶的個性化需求,來精準組合商品,能夠為用戶提供定制化的消費體驗。
“我們把自己定位成B2B2C。可以說,我們提供的這個服務是透過銀行的客戶端,是沒有自己的99無限獨立客戶端的,用戶是不下載99無限客戶端的,但是他是通過下載銀行的這個手機銀行的客戶端,從而使用了我們這些服務。”
張莉還表示:“在我們這個平臺上,比較集中的是虛擬商品。我們把虛擬商品定義成不需要任何物流配送的標準化產品,比如說手機充值、游戲點卡、水電氣的繳付、信用卡還款、火車票、飛機票、訂酒店。”
現代商業社會講究合作,也講究雙贏甚至多贏,金融機構需要跨上“駿馬”。為了提高用戶的離柜率,他們競相大力推廣手機APP,并不斷完善與豐富其界面上的各類應用,而針對銀行APP需求而誕生的“99無限”利用B2B2C模式,以一站式的服務,為前者在不影響現有體系的前提下,提供挖掘用戶價值的解決方案,完成介入電商、尤其是移動電商的經驗和技術準備,成為銀行的“上馬石”。
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