隨著產品同質化競爭越來越激烈，各家的產品優勢都趨于雷同，那么商家之間競爭的重點就不單單是產品上面了，面對同等質量/功能的產品，消費者更加看重的就是商家提供的服務，只有各方面的服務體驗好了消費者的滿意度才能等到提升，隨之而來的轉化及復購率也就得到提升，那么對與跨境賣家來說究竟怎么樣提升用戶體驗?

　　1、產品的展示

　　電商交易過程中，消費者想要全面的了解產品只能通過商家提供的圖片，圖片不僅可以直觀地展示商品的風格和功能，還可以幫助客戶預測商品的質量，相對供應商或工廠提供的照片，賣方拍照是最好的政策，這里也是需要拍攝商品照片的專業技能。

　　在產品展示方面若是有條件還可以通過視頻來更加生動的展示產品的細節和功能，相對來說視頻的展示效果要優于圖片和文字，這也就能解釋為什么現在的直播帶貨模式這么火爆，因為消費者能更加直觀立體看到實物產品的展示細節、功能等，而不是僅僅通過一段文字或者一張圖片。

　　2、網站訪問速度

　　如果一個網站的開放速度超過7秒，那么大多數用戶就不能等待這么長時間，你很可能會關閉你的網站，所以你很可能會失去一個潛在的客戶。一般來說，網站的開放速度最好是2秒。

　　3、商品描述

　　明確提供以下關鍵商品信息，不僅可以向客戶詳細介紹商品，還可以展示商品的賣點，使其脫穎而出。

　　4、產品定價策略

　　消費者通常會尋找最實惠性價比高的產品，低價也能讓消費者聯想到質量的優缺點，消費者通常會根據標記的原價來預測商品的質量。因此，店主應合理設定競爭性的原價，以反映商品的實際質量。

　　5、支付方式的選擇

　　許多消費者在選擇商品和購物后最終放棄了購買，造成這種情況的原因有很多，可能是沒有適合他們的支付選項就是其中之一，建議賣家多了解標準市場，提供適合目標群體更加便利的支付類型。

　　6、退款和退貨流程

　　48%的消費者會在購買前查詢和了解退貨情況，寬松的退貨政策將贏得許多消費者的信任，建議換位思考，比如目前許多電商商家在介紹自己優勢的時候將**天無理由退貨作為一大賣點，借此來大小消費者的下單的顧慮。

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