做跨境電商運營需要具備哪些能力?
發布時間:2021-03-10 15:18
跨境行業,想要提升產品的銷量,提升自己所獲取到的收益,就需要做好運營工作,運營是十分關鍵的,要知道運營是跨境業務中的靈魂,那么做跨境需要具備那么運營能力呢?下面小編就來為大家列舉盤點一下:
一、布局產品能力
產品是定期上新還是一次性布局、產品是全店推廣還是重點打造、產品是各自為戰還是合縱聯合,這些都是運營需要認真思考的問題。
定期上新需要有完整的產品供應鏈,一次性布局產品比較適合小賣家,當然后續選品并重點打造爆款才是真正的考驗。
一旦有了爆款傾向,就要集中店鋪所有的資源進行推廣,一旦爆款成型,就要考慮是不是可以做關聯搭配來帶動其它產品,只有這樣店鋪銷量才能實現夠持續增長。
二、數據分析能力
分析數據涉及維度廣泛,包括市場數據、產品數據、主圖數據、詳情數據、客戶數據、推廣數據、SEO數據等等,而作為運營,對于這些數據不僅要明確其確切含義,更需要明確這些數據的應用意義。
因為,店鋪是一個整體,任何一部分數據出現問題都會導致店鋪受到一定的影響,而運營需要做的就是匯總分析數據,并根據數據分析得出結論, 為下一步的優化解決方案提供支持。
比如,店鋪流量上升和下滑,如果我們未能及時分析原因,就無法避免再出現類似的問題,也不利于我們運營能力的提升。
三、定位市場能力
定位市場要以產品角度為出發點,運營要對選品有獨到見解,不可人云亦云,更不能盲目相信數據,小編并不是否認數據的重要性,浩方軟件科技想傳遞給大家的信息是有時候不要太迷信數據,因為數據不一定全部都是真實的。
比如,按照市場數據來說,手機殼的市場要大于鍵盤膜,但如果你一頭扎進手機殼這個行業里,你會發現事實并不是自己想的那么簡單,其實,就電商行業而言,即使再小眾的商品品類也會有很大的市場需求,關鍵在于我們如何定位和包裝自己的產品。
四、診斷店鋪能力
診斷店鋪數據維度也比較廣,包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等,不僅需要我們具備數據分析的能力,更重要的是要具有清晰的運營思路,我們要學會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪存在的問題。
比如發現店鋪的某一項動態評分無故降低,你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?你要知道,買家評分是很盲目的,如果買家受情緒影響,往往不會僅對店鋪的某一項評分給出低分,所以,我們要做的就是充分滿足和提升買家的購物體驗。
五、全局把控能力
運營要具有高度的執行力,需要協調各方面工作有序開展,比如美工對于運營思路有所欠缺,那么運營就需要把自己的運營想法或方案準確表達給美工,而不是直接讓美工來做圖或產品詳情。
再比如,由于營銷策略改變,美工更換了產品主圖,而客服未能及時調整應對方法,很容易造成團隊矛盾,這時候,運營就是一個全局把控的舵手,需要協調各部門緊密配合,盡量做到零差錯。
當然,除了運營能力外,平臺選擇也十分重要,Hishop可以為企業商家提供最專業的跨境電商平臺解決方案,支持直郵/保稅模式、智能清關計算關稅、靈活切換多種國際語言、對接主流國際支付,讓大家能輕松搶占電商新藍海,獲取更多國際訂單,如果大家有這方面的需求,歡迎前來注冊咨詢了解哦,現在注冊還可享受免費體驗注冊!點擊注冊體驗
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