對(duì)于商家來說，會(huì)員管理常常都是忽略的，對(duì)會(huì)員管理系統(tǒng)也是可有可無，當(dāng)成盤點(diǎn)和收款的工具，忽略了它最大的作用，當(dāng)門店生意不好是，有抱怨門店管理出了哪些問題。連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)可以穩(wěn)定客戶資源和開發(fā)新客戶的功能，那么連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)是如何提高連鎖店業(yè)績的呢?下面就由小編為大家解答吧。

　　1、定位客戶群

　　連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)詳細(xì)記錄會(huì)員/客戶的信息：年齡、姓名、生日、職業(yè)、聯(lián)系方式、住址等信息，從而了解客戶屬于哪類消費(fèi)群體。只有這樣，我們才能提供更有針對(duì)性的服務(wù)，進(jìn)行品牌采購，制定價(jià)格體系，選擇品類商品，開展更加精準(zhǔn)的會(huì)員營銷活動(dòng)。

　　2、完善客戶信息

　　通過了解連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)中最真實(shí)的消費(fèi)記錄細(xì)節(jié)，商家可以了解顧客的消費(fèi)，還可以根據(jù)會(huì)員管理軟件中會(huì)員的購買記錄，通過微信或短信向會(huì)員推送新產(chǎn)品，這不僅可以促進(jìn)市場營銷，而且可以提高商家的品牌度。品牌質(zhì)量也是門店的核心競爭力之一，會(huì)員管理軟件的特色組件電子質(zhì)量保證表也可以作為我們檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的有力工具。

　　3、營銷活動(dòng)引流

　　促銷的方式有很多種，比如打折、買一贈(zèng)一、贈(zèng)送電子優(yōu)惠券等。商家可以通過手機(jī)短信和微信公眾號(hào)，通過短信營銷和免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)，及時(shí)向微信發(fā)送信息，積極參與活動(dòng)。

　　4、客戶管理留存

　　連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)定期查詢?nèi)齻€(gè)月內(nèi)沒有購物記錄的會(huì)員。我們可以喚醒或取回，贈(zèng)送電子優(yōu)惠券或體驗(yàn)券、折扣券等，儲(chǔ)存在微信會(huì)員卡中，可在限定時(shí)間內(nèi)激活。這樣可以減少客戶的損失。第二，要了解客戶流失的原因，從而落實(shí)避免流失的措施。

　　5、貼心售后服務(wù)

　　在連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)中，系統(tǒng)會(huì)詳細(xì)記錄客戶生日，提前三天篩選會(huì)員生日信息，自動(dòng)通過微信或短信發(fā)送祝福信息，并給客戶相應(yīng)的電子優(yōu)惠券和積分。它還可以向會(huì)員展示商家的貼心溫暖感受，增加商家與顧客之間的黏性，用貼心的服務(wù)鎖定會(huì)員。

　　在連鎖店管理中，會(huì)員管理系統(tǒng)可以給商家?guī)砀颖憬莸姆?wù)和解決客戶流失的問題?？傊侠磉\(yùn)營工具才能提高門店運(yùn)營的業(yè)績。以上就是小編的全部分享。