據悉在去年網易考拉CEO張蕾說網易考拉將加速對線下的布局，預計2019年將全國范圍內的開設線下實體店，過了將近一年對于線下實體店運營的探索。2019年1月21日網易考拉全國旗艦店在杭州落地，這雖說是網易考拉在杭州布下的第二家線下實體店，但確實首家線下旗艦店。

　　實際上，2018年網易考拉分別在杭州以及鄭州先后開業了兩家線下店。在前兩家線下店運營經驗的基礎上，網易考拉這家旗艦店做了很多改進與提升。

　　考拉線下店升級，此次，網易考拉的這家旗艦店最終選擇了位于杭州湖濱銀泰in77B區上下兩層沿街獨棟，總面積近700平方米。該店位處杭城黃金地段，距西湖直線距離300米，周邊客流量達到8-10萬人/天。外觀上保留了江南特有的騎樓、青磚等設計元素;內部設計則延續了網易考拉杭州大廈店的白色簡約基調，化繁為簡的“隱”式設計。

　　據網易考拉線下店相關負責人介紹，網易考拉湖濱店根據網易考拉大數據和周邊人群畫像分析精選出3000多個SKU，涵蓋美妝、母嬰、輕奢、數碼家電、運動服飾等多個熱門品類，并包含網易考拉全球工廠店的精選商品。

　　與之前的線下店內單純的賣場陳設相比，為了提升體驗，考拉在店內開辟了咖啡吧臺、兒童游樂區、電子屏互動區等線下升級體驗區，方便消費者體驗。

　　另外，店內還引入了智慧電子互動屏幕。消費者只要拿起店內商品，對準智慧電子互動屏幕掃碼區掃一掃，就能在互動屏幕上瀏覽商品信息簡介。同時，網易考拉湖濱店還首次把線上的“種草社區”搬到了線下。消費者可以通過“種草社區”電子互動大屏，瀏覽“種草社區”推薦的商品內容，將幫助線下消費者降低決策投入、提升消費便利性和店鋪運營效率。

　　據悉，網易考拉湖濱線下店的黑卡會員系統也實現了線上線下打通，電子價簽同步更新，線上線下同步享受黑卡會員折扣。店內還設置了每天同步在線費用的電子價簽，實現全球同步、費用同步更新。

　　“咱們希望為中國消費者打造一個美好生活的線下樣板間”，網易考拉市場部門的相關負責人表示，新一代電商要以用戶需要為導向，為用戶帶去集零售、體驗、交流為一體的購買場景新體驗。在網易考拉線下店，消費者可以選購網易考拉奔赴“原產地直采”的精選全球好貨，在店內親自體驗商品，這滿足了一部分消費者“眼見為實”的需要，也將幫助消費者降低決策投入、提升消費便利性。同時，開設線下店，也能幫助網易考拉在線下收獲線上難以觸達的新人群，并在線下建立強勁的品牌心智。