12月18日，阿里首家未來酒店菲住布渴(FlyZoo Hotel)開業。作為全球第一家支持全場景身份識別、大面積操作AI智能的酒店，菲住布渴通過智能化體驗和設施，讓住客體驗到了酷炫又舒適的服務。

　　基于AI智能的酒店智慧軟件解決規劃，能為住客節省時間、提供方便，且幫助酒店服務人員減少了不少重復性工作。

　　據了解，目前菲住布渴支持全場景刷臉身份識別響應：住客進入酒店乘電梯，無需刷房卡，靠臉就可以按樓層;開房門，無需房卡，刷臉就行;去餐廳，無需報房號，賞臉吃飯;去健身中心，“臉”同樣是通行證……

　　與此同時，此前已經亮相過的客房小管家天貓精靈等候在房間，住客可以通過天貓精靈控制房間溫度、燈光、窗簾、電視等，動口不動手。如果住客需要多些護膚品、缺雙拖鞋、叫個餐等，響應服務的或許是機器人。在餐廳，給客人上菜的也有機器人服務員。去大堂演藝吧，機器人調酒師能制作多種不同的酒類和咖啡。

　　菲住布渴帶來的驚喜不止是這些。住客通過菲住App預訂時，可在線根據自己的喜好選擇房間樓層、位置和朝向，還可以抵店前憑電子身份證刷臉checkin。當然，住客也可直接到大堂自助機刷臉快速辦理入住。酒店無前臺，大堂有服務大使，可以隨時響應住客的需要。退房同樣簡單。住客只需打開菲住App，點擊預計退房的時間，到點就可以自動退房。

　　菲住布渴希望通過科技創新，進一步提升酒店服務效率。阿里巴巴未來酒店CEO王群表示，未來酒店希望把確定的工作實現智能化和自動化，使酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個性化需要的消費者體驗，為旅行服務升級的“最后1米”積蓄力量。