近年無人便利店的每次高調亮相，都給人帶來了多多少少的驚喜，智能化取代人工的想法被一次次提起。

　　“未來的10-20年，沒有電子商務，只有新零售。”在2016年10月的阿里巴巴云棲大會上，阿里馬云在演講中第一次提出了新零售。

　　新零售，即公司以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新商業模式。簡言之，新零售是一種以消費者體驗為中心、以數據驅動為基礎的泛零售業態。

　　從統計數據來看，2016年社會消費品網上零售總額突破5萬億，同比增長率26.2%，占社會消費品零售總額的12.6%，線下實體營業額占87.4%。而2004年在電子商務出現之初，年均增長率曾高達240%。目前隨著網上零售年均增長率的逐步回落，社會消費品營業額線下仍遠大于線上的分布格局已基本穩定。

　　在這種情況下，線上銷售公司已經遇到增長瓶頸。在馬云“純電商已死”的擔憂下，電商網站開始尋求一種新的零售業態，以亞馬遜、阿里巴巴為典型的公司開始“脫虛向實”，尋求線上線下完全融合的“新零售”業態。

　　2016年12月，亞馬遜推出新型概念店Amazon Go，把自主消費結賬軟件帶到了一個全新的技術高度。根據亞馬遜介紹，通過AI、深度學習等高科技，消費者的虛擬購買車會隨著消費者拿取商品的變化而變化，消費者到店可實現“即拿即走”。

　　緊跟亞馬遜步伐，阿里巴巴于2017年7月8日開始的淘寶造物節上，推出無人零售店“淘咖啡”。其區別于Amazon Go的最大特色是通過“支付門”對顧客在店內消費的商品進行自動結算扣款。

　　與此同時，以沃爾瑪為典型的線下商超及其他線上銷售網站也都在籌備無人實體門店，此外一些創業公司也躍躍欲試，以“新零售”為主題的風險投資正在尋覓下一個“共享單車”式的新機遇，以F5未來商店、繽果盒子、quiXmart為典型的新公司開始涉足這一藍海。

　　事實上，在新零售大變革中，無人便利店是一種技術進步的新零售形態，目前無論從用戶體驗還是核心技術上，“入局”的在線零售商及創業公司都存在諸多待解的深化課題。

　　這一新興業態目前仍處于初級階段，僅僅只能看作是一個概念、一個原型，從繽果盒子停擺一事可見一斑。但是長期來看，此次試點仍具有劃年代意義，首次在公眾心里埋下了“新零售”的種子。伴隨核心技術及后端服務一體化的逐步成熟和完善，無人便利店將會從更廣泛的維度提高商業運營效率、改善客戶體驗。

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