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“京東提倡的‘無界零售’是指各種消費場景邊界將逐漸消失,這次在上海落地的快閃店就是積極打通各種場景的嘗試。”京東華東區市場營銷中心總經理楊小梅說:“咱們從人、貨、場的補全和重構出發,打通場景、融合數據,為消費者提供線上線下購買體驗。”
她還表示,這次的快閃店是與巴黎歐萊雅合作的,但相關技術不是僅為這一品牌搭建的,而是可以根據其他品牌或商品的實際情況進行調整。
事實上,基于新技術,京東已經規劃了一系列快閃店計劃,包含集中某一類商品的品類專場、圍繞每個節令或節日的主題專場等,最終的目標是讓不同品牌都能獲得與新技術相結合的機會,也讓消費者在不同場合感受無界零售的高效和便捷。
阿里也是開設快閃店的老手,比如在大潤發商場里開設母嬰產品快閃店、在各種商業廣場開設無人零售快閃店、在線上網站開設天貓虛擬快閃店“Tmall-space”等。之所以那么追捧快閃店,原因之一在于,品牌商和經銷商可以通過快閃店,獲得第一手的市場反饋數據,繼而為下一步的推廣提供基礎。
大潤發母嬰負責人謝倩說,實體店每兩周就會推出一個天貓上的新、奇、特品牌來做快閃店,它們為品牌商和渠道商都帶來了機會:如果按照傳統便利店的操作商業模式,新品牌進便利店周期長、投入高,但以“快閃店”方式進駐,簡單很多,而且能讓那些想進便利店的品牌通過快閃店獲取第一手的反饋信息,再判斷究竟適不適合長期加盟。
對渠道商來說,快閃店帶來了新客群。比如,天貓消費者的購買年齡在30歲+,大潤發的購買年齡在35+,大潤發與天貓用戶重合度只有10%;通過快閃店、天貓云貨架等將天貓的“線上”和大潤發的“線下”整合在一起,具有“1+1>2”的影響力。
線上的天貓虛擬快閃店Tmall-space則被很多奢侈品牌所追捧,因為通過這一快閃店,它們能迅速了解市場動向到底是什么。“在線上,年輕人是消費主體,他們對產品有自己的理解和需要,并不能直接將線下的產品和服務搬到線上。” 旗下有諸多奢侈品牌的LVMH集團大中華區總裁吳越直言,在信息化的年代中,線上線下聯動,已經成為必然趨勢,對于奢侈品牌也不例外。
從天貓為奢侈品牌提供的營銷解決規劃看,通過快閃店的“有的放矢”,最終提供的解決規劃確實能帶來良好的市場效果:海藍之謎及酩悅軒尼詩在天貓推出了針對年輕人群的“半份裝”和迷你裝產品,降低了年輕人渴望嘗鮮的購買投入,最終在奢侈品與年輕人之間建立了密切聯系。
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