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2018年11月11日,天貓雙11狂歡第十載。開閘2分5秒破100億,26分2秒破500億,1小時47分破1000億,8小時8分52秒破2016年當日全天交易額(1207億),紛紛刷新歷史記錄......
兩個月前,馬云突然宣布將在一年后“退休”,由張勇接任阿里巴巴集團董事局主席職務。眾所周知,張勇是一個業務能力極強的高管,從主導建立天貓(淘寶商城),到開創雙11,再到升任集團CEO,將阿里巴巴多元化業務融入“數字經濟”之中,核心支柱還是新零售業務。
所以,某種意義上,把阿里巴巴整個新零售布局及內在邏輯看透,無異于看清了張勇這位“船長”掌舵阿里巴巴這艘“巨輪”的底盤。而巨輪行駛的航向,也透露著行業革新的方向,這正是我寫這篇文章的用意。
本文綜合了過去三個月里,對天貓總裁靖捷、新零售事業部總經理葉國暉、新零售智慧商圈總監韓操的采訪,以及天貓公開課與阿里巴巴投資者大會等一些信息,再融合自己的理解,與大家分享。
在盤點阿里巴巴2014年的投資布局中,我曾提到阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”背后是“要做天下人的生意”,從電商衍生出金融、物流、大數據、文娛、旅游、體育……去年阿里巴巴18周歲生日時,馬云用“全球第五大經濟體”給阿里巴巴多元化生態鍍金,張勇則用“數字經濟體”做著業務層的落地。
阿里巴巴的整體營收由核心電商、云計算、數字娛樂、創新及其它,四大板塊構成。如果你去翻閱阿里巴巴每季財報,其核心電商營收占比基本上都在80%以上,最近發布的2018Q3財報顯示,阿里巴巴核心電商業務占比達86%。
如此理解,阿里巴巴“數字經濟體”正是靠核心電商業務(批發貿易、零售流通)支撐,可見新零售在其中的重要價值。根據阿里巴巴研究院的定義:新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。所以,阿里巴巴業務落地時,首先在旗下眾多業務企業中統一意識形態。
或許還有人記得,靖捷在今年年初升任天貓總裁后干的第一件大事,就是對天貓組織架構做出重大調整,形成以品類為縱向,跨網站協同為橫向的“六縱二橫”事業部結構,新零售網站事業部就是橫向之一,而后將盒馬、餓了么、大潤發等為典型的企業,冠以“新零售八路軍”封號。
數字經濟體的載體是零售、消費場景,我認為,阿里巴巴旗下全資子企業或重點持股企業可以歸納為八種角色(速賣通、Lazada,未來或會被納入“海外新零售”角色板塊,目前暫時忽略)。
淘寶一方面是滿足全民需要的SKU網站,一方面用心選的ODM商業模式工廠電商,以及獨特IP內容呈現的特色賣家,為差異人群服務,一定程度避免與拼多多等直接競爭,陷入費用敏感性消費。
口碑、餓了么合并,是分別從到店與外賣在餐飲新零售方向與美團點評抗衡。淘鮮達則扮演著與京東到家競爭的角色,側重與大潤發、盒馬的協同服務。
盒馬已被捧為新零售中的標桿,典型阿里巴巴自營的方向。截止今年三季度,盒馬共有77家店開業,線上營業額占比超過60%。而銀泰、大潤發都是在收購后進行新零售樣板改造。2016年底阿里巴巴在整個活躍買家增速跌到9%之后,上述三者是阿里巴巴線上線下打通的自家陣地,線下圈用戶的重要手段。
底層的技術、供應鏈、營銷,作為阿里巴巴新零售的配套工具,分別從支付、金融、物流、B2B、位置、流量等業務環節進行支撐。
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