小米確實是一家了不起的企業,從最初的小米手機做起,小米手機做成功后,開始拓展到充電器,家電等等,形成一個強大的生態閉環。小米的新零售商業模式之路開啟不久,他們的發展未來如何呢?
小米之家是小米公司自營連鎖實體店,主要開設在城市核心商圈的中高端商場,是提供產品展示、科技體驗、增值服務、商品銷售、社交互動的創新零售品牌,也是滿足消費者智能物聯、消費升級、極客酷玩等需求的智能科技產品平臺。產品包含10余大類,200余種SKU,覆蓋消費者個人和家庭生活環境,以及辦公、出行、游玩等場景。
隨著新零售的不斷深入,小米也開啟了新零售年代,小米的新零售店的成果分不開幾大方面:
第一,調性高。小米一直是用產品思維來打造產品的,無論是手機還是家電,都體現了小米對產品的重視,因此小米的新零售創業:小米之家,也同樣擁有高品質,讓人忍不住進來瞧瞧。
第二,大數據運營。小米最開始是從線上電商起家,擁有大量的線上數據,因此小米可以根據評論,口碑,用戶畫像分析等,去選擇已經被市場檢驗過的產銷品來放到零售店里賣,這有點像天貓小店,天貓小店里的選品也是根據大數據來的,區別于傳統的手工統計或者憑借經驗去挑選產品更加高效,準確。
第三,保持線上線下同品同質同價。要保持線上價格和線下價格一致就意味著壓縮利潤,像小米本身就不掙錢,再去壓縮利潤是很難想象的,而且小米之家還提供了從購買到維修、退換貨、硬件檢測、咨詢體驗、軟件升級等一條龍服務。這對提升用戶體驗度有很大的幫助。
第四,打造極致場景。其實去看一些好的店,會發現它們對場景的打造很好,就像小米的另外一個項目小米有品一樣,圍繞著衣食住行展開,用戶進入小米有品可以感受到未來之家的感覺,而且小米有品融入了很多的黑科技,比如VR試衣,自主掃碼支付等,不僅增進了代入感,而且便利性大大提高。
因此,小米的新零售創業可以說是以高性價比,高調性,便利性,爆品戰略得到用戶的喜愛。
事實上,從小米的新零售模式中,咱們也可以看到實體實體實體實體店的未來。想象一下未來的服裝店,首先根據大數據選出爆款產品,大家要試衣服的時候,在VR試衣間試一下,決定購買的時候,只要掃碼一下就好,不想自己手提就選擇送貨上門,半個小時,人到家,商品也到了,整個購買體驗,很便利也很有趣。
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