特產新零售的發(fā)展趨勢如何呢？
很多人誤以為新零售就是針對線上市場的，實際上它實現(xiàn)的是線上、線下市場的融合、互補，以使零售業(yè)煥發(fā)新的生命力。”對外經貿大學國際商務研究中心主任王健說，新零售給線下零售業(yè)態(tài)帶來的變革更為明顯。
會稽山今年的重點就是改造線下門店，將其庫存數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、價格體系與線上網店全面打通，“未來，消費者在天貓旗艦店上買我們的產品，可以線下門店取貨；線上訂單也會從距離用戶最近的線下門店直接發(fā)貨。”
而被譽為新零售第一塊百貨試驗田的銀泰百貨更是在過去幾年里，借助阿里巴巴的技術進行了數(shù)字化和智能化改造。
全球首個天貓智慧母嬰室不久前在北京銀泰百貨大紅門店落成，商場母嬰室邁入智能時代。改造后的母嬰室引入了天貓母嬰產品無人販賣機，僅需一分錢，就可以滿足媽媽人群急需買奶粉、紙尿褲等情況時產生的需求。
“銀泰百貨如今早已不再是一家傳統(tǒng)的百貨商場了。”蔣昕捷說，在全國，類似銀泰百貨這樣經過阿里巴巴改造或者與其合作的智慧門店數(shù)量已達11.45萬家。
除了技術的引入，這些智慧門店或者智慧商場也通過與口碑的對接，吸引了更多人流。公開數(shù)據(jù)顯示，目前，北京、上海、深圳、杭州四地共有近40萬商家已入駐口碑。
近百萬商家在店里貼出了口碑碼，顧客用支付寶或者口碑App掃一掃，就能夠領優(yōu)惠、點餐、支付、開發(fā)票、寫評價；用戶打開支付寶口碑或者口碑App，也能輕松找到好商店、點外賣、買電影票、預訂酒店，等等。
2018年5月28日，高德地圖與北京市商務委達成合作，依托其位置大數(shù)據(jù)以及地圖服務優(yōu)勢，上線加油站、便利店、超市、彩電等便民服務機構的準確位置、工作時間、聯(lián)系電話等詳細信息，為市民提供多渠道便利服務。
“無論是對銀泰百貨這種傳統(tǒng)零售業(yè)的改造，還是創(chuàng)造出盒馬這樣的新商業(yè)形態(tài)，抑或是賦能紹興黃酒、湖北藕帶這樣的地域品牌，我們目的都是給消費者提供更為便捷、高效、優(yōu)質的服務。”蔣昕捷說。
這正是天貓?zhí)岢龊痛蛟?ldquo;3公里理想生活”的初衷。“3公里理想生活圈意味著線上線下融合打通后，消費者可以獲得便捷、多樣的生活服務，商業(yè)生態(tài)、供應鏈和物流管理獲得了社區(qū)級的精細化運營和服務能力。”靖捷說。
王健認為，阿里巴巴在新零售上的諸多布局，看似是傳統(tǒng)企業(yè)和普通消費者受惠，實際上最大的受益方是城市，“因為無論是對企業(yè)的改造還是對消費者的服務，最終都會成為城市發(fā)展的內生動力。”
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