優衣庫作為一個老字號品牌很多方面都值得學習，那么我么看看他是如何做新零售的吧。

        優衣庫采用的是直營的銷售終端商業模式，同時它的實體店也就是倉庫，采用的是倉儲式的陳列。它的產品碼型和顏色都非常全面，他們強調的是整體搭配出售，為顧客提供一站式的購買服務，所以他們非常重視店長的職能，為什么？因為通過實體店，店長可以及時和總部交換銷售信息、反饋調節訂單，高效的處理顧客需要，都要通過優衣庫的店長來反饋這些細節和信息。

 

        優衣庫采用的是傳統的廣告商業模式和季末降價商業模式來促銷，這是它以前的商業模式，它進入中國之后，第一步做的是電子商務，因為中國式全世界電子商務最發達地方，所以它一個國外品牌在電商方面還是付出了很大的努力，并且也取得成功。

 

        因為優衣庫線上的單量，基本兩個小時就已經完成了雙十一所有的銷售業績，所以它后面的時間全部都在為線下引流，我覺得它真的做了一次很好的新零售體驗。但是不是所有的企業都可以像優衣庫這樣輕松取得新零售戰役上的勝利。        

 

        別人認為實體店不景氣的時候，優衣庫卻逆勢擴張，每年大概以30%的增長速度開店，現在優衣庫已經大大超過了HM、Zara和Gap在中國的國內店，優衣庫通過這種線上線下渠道結合的推廣方式，使得線上的網站為大家所用。

 

        優衣庫的這個推廣方式，首先是讓用戶對優衣庫品牌有更大的認知，提升了知名度，同時讓更多的用戶產生期待優衣庫在自己所在城市去開店的愿景。它如何知道這些信息和數據呢？優衣庫根據線上客戶下單的地理位置、日活躍度、復購率等等相關數據進行分析，構建了大數據模型。通過這一系列的數據分析，來提供開店選址和節奏把控各方面決策的參考，同時優衣庫實現了線上與線下同價同品，避免線上渠道的統計。

        
        它還采用app實體店位置指引、實體店專用二維碼等等設計達到線上引流到店的目的，以雙十一為例，雙十一當天時間到沒貨了，線上就會直接掛出“售空”，消費者可以憑借線上提貨碼到線下自提，第二天，線下實體店就引爆了。

 

        因為優衣庫的app和天貓旗艦店的用戶都是來自全國各地的，所以優衣庫的思想就是先有了數據分析做基礎，才選擇開店地址。但是有一點，優衣庫并沒有會員系統也沒有積分系統，但是它有龐大的用戶群體，所以它能夠對這些用戶群體進行很全面的分析。

 

        優衣庫堅持用戶到店才能操作優惠折扣，為此還專門設計了自己app才能掃描的二維碼，有效避免優惠券的浪費，它把在這上面省下來的錢全部投到線下店的改造中。因為咱們都說新零售的實體店是一個無貨架的概念，優衣庫就一直秉持著讓線下店的體驗更好的理念，就是優衣庫一直在做的事情。

 

        他們還做了很多一些消費升級，比如說上線了虛擬的衣柜服務，用戶會根據自己的性別、穿衣風格還有當地的天氣，給網購的用戶推薦合適的商品，這些都是通過數據分析可以實現的，優衣庫在用戶體驗上做出了很大的努力。它努力服務好用戶的每一個場景，抓住每一個場景的消費實際，即使沒有會員軟件，但是優衣庫仍然在挖掘用戶數據，大數據是新零售場景化營銷的手段，也是公司進行決策的重要依據。

 

        如何分潤商業模式優化企業統一管理，統一運營？

 

        分潤商業模式很籠統，因為它是一個公司內部的事情，所以我只能做一個意見。通過之前的工作經驗得到，像盒馬先生、優衣庫、超級物種，新零售公司可能不存在這樣的問題，但是傳統公司在分潤商業模式上面可能就很困難，運營商業模式和分潤商業模式真的是很大的一個點。

 

        其實咱們應該通過分潤商業模式來優化這個企業的統一管理、統一運營，線上引流線下，線下的分潤保持不變。我之前一直覺得，應該是線下的分潤保持不變，線上的分潤由企業、集團承擔，企業對線下實體店只做KPI考核，實體店也可以自主運營。

 

        但在實際運行中，會發現困難重重，如何解決還是需要公司實際部門來操作，從公司內部，針對公司自身下藥。不管是怎樣做有一個原則，在這個分潤商業模式上面，統一運營、統一管理是一定要做到的。咱們之前就是沒有做好這個，所以導致線上線下完全走了兩套不一樣的商業模式，最后越走越遠。

 

        即使有強大的背景，新零售也沒有想象中的那么好走，咱們在開始做這件事情的時候，一定要有一個整體統一的運營管理做基礎，才能走的扎實。

 

 

        其實我覺得實體店本身是不能夠被賦能，應該是它賦給別人很多能量。樂視有個線下體驗店叫Lepar，現在可能成為很多人茶余飯后的笑柄。Lepar作為樂視的線下體驗店，起著很重要的戰略作用，最初的設計不僅僅是一個線下體驗店，同時它也具備很全面的功能，具有實體店、倉庫、配送、售后維修中心、線下運營中心、體驗店六個方面的作用。

 

        因為它承擔倉配、售后銷售運營多個重要職責，這些職責分攤就導致部門之間權益出現問題，所以就必須有犧牲。當時Lepar出現的時候，有很大的一個問題，第一個是樂視到現在都沒有實現同品同價。咱們經常會看到電商專供、線上專供，這些都是因為沒有辦法做到同品，所以出現了線上線下賣的是不同品不同價，所以Lepar的第一個作用就沒了。它本來是要充當承擔綜合體的智能，但當第一個職能不存在的時候，后面的庫存共享也就不存在了，那它作為倉庫的智能也沒有了，后面的配送站點、物流就更沒辦法共享，最后淪落到只是一個體驗店和售后的維修中心。

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