新零售已經不是新話題，從2016年馬云先生提出了新零售，在這近兩年的時間里，各路電商企業，拋頭顱、灑熱血，試圖能做出理想中的新零售，但是除了幾家燒錢而且流量比較大的公司做出了一點名聲，其他很多同伴還是在戰壕里奮戰。

 

        無論是電商、傳統零售、新零售，本質上都是零售，歸根結底，咱們大家希望踏上這趟新零售的快車，實現利潤轉化，實現咱們的利潤最大值。今日我主要是和大家一起討論一下，現在新零售存在的哪些痛苦，咱們有沒有辦法去擊破這些痛苦。

 

        如何實現線上線下同品同價，這是所有的新零售公司都會遇到的問題。這幾年唱衰了不少的O2O公司，之前許小年說過一句話我記得特別清，他說我認為很多O2O不創造價值，什么叫O2O？就是兩邊都是0，中間一個二貨，這就是O2O。

 

        新零售不是O2O，只能說線上線下有店是新零售的一個必要條件而已。互聯網、互聯網+、+互聯網都不會改變零售的本質。零售的本質是要創造利潤，是要實現利潤的最大化。互聯網只會提升零售的標準，新零售的標準我認為有兩點：一個是用戶體驗，一個是投入效率。

 

        新零售的第一個特征是要實現線上線下同品同價，消費者去網上去購買商品的動機是什么？第一個方便，第二個實惠。

 

        除了餐飲其它線下零售公司都進入了蕭條時期，這是因為租金、物流、人工的投入壓力。大多數情況下，線下費用都會比線上的高出一截，雖然也有品牌店會說線下實體門店有售，但是一到線下，大家就會發現款式不一樣、費用也不一樣。很多消費者在線下逛街試衣服，如果合身就會去線上尋找同款購買，因為她們都知道，線上比線下便宜。

 

        整個互聯網已經融入到全國人民當中，而中國有7.3億網上消費者，也就是說線上的用戶有7.3個億。消費者經常在線上線下比價的這個過程就會延長了決策的時間，從而削弱了消費者的消費沖動，降低了銷售轉換率。線上線下同價就是為了縮小消費者認知中不確定性造成的障礙，如果不存在比價的話，自然就毫無顧慮的買了。

 

        消費者在線下購買的時候，多數都是可以議價的。線下費用系統一般是由幾點組成，一個是掛牌價最低售價以及供貨價，正常的促銷員按照掛牌價銷售，碰到顧客砍價可以把費用拉低一點，但肯定高于最低售價。如果店面做促銷，通過操作軟件內部的優惠券，可以把費用再拉低一點，但是都必須要高于最低的售價。

 

        如果要實現統一，需要將掛牌價同最低銷售價合一，銷售人員只承擔介紹商品的作用，最終開單時輸入商品編碼，軟件自動會出現費用。這個看似很簡單的背后，可能就會有廠商、渠道商的巨大博奕。

 

        此外工廠的售價系統也是分為線上跟線下的，他們本身的供貨商就有兩套費用策略，比如工廠規定一臺電視機，線上是2500，線下最低可能是2700，所以說對于一家零售公司，線上和線下兩個部門來說，如何供價也是很大的問題。

 

        同品同價就會引發廠商、渠道商、導購三方的利益點，所以咱們首先要考慮如何去對這三方進行取舍。

 

        如果有一套線上線下完全互通的軟件，線下店里推行電子價簽，廢除紙質價簽，所有的商品的費用都由小型的LED屏顯示，后臺不斷推送新的費用過來，實時更新費用。如果不能實時這點可能會引發一些買貴補差價或者售后退貨的問題。這就很影響用戶體驗，引發的售后問題太多，從而決定了復購率的高低。

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