4月10日，《2018“美好生活”智慧零售白皮書》發布，談到蘇寧易購新零售模式，核心在于智慧零售時代，生產關系從“產、銷、用”演變為“用、銷、產”。

　　白皮書認為，中國正在發著一場以技術驅動、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點的零售變革。2018年，零售創新的重點由“提升技術”向“提升體驗”轉變。

　　蘇寧易購副董事長孫為民在博鰲“智慧產業如何服務美好生活”分論壇上表示，智慧零售時代，生產關系從“產、銷、用”演變為“用、銷、產”。零售商則通過智能感知，超前預測消費需求，并傳遞給生產商，生產商根據反饋信息以消費者定制化的方式提供商品和服務。

　　消費升級是這波零售革命的原動力，一方面，80、90新生力量正逐漸成為消費主體，在消費觀念上更加追求品質化、個性化與便捷化;另一方面，伴隨收入增長與城鎮化水平提升，消費者對價格的敏感度在弱化，精力開始集中于商品的品質、品牌和服務。

　　白皮書認為，未來零售行業的增量將體現在富裕化、城鎮化和年輕化三個方面。而專業化、社交化、服務化以及場景化則是智慧消費訴求最重要的四個特點。

　　包括移動互聯網、移動支付、 云計算、大數據、人工智能、語音和圖像識別等新技術成為零售業態翻新的驅動力。阿里盒馬鮮生、京東7Fresh，美團掌魚生鮮，都是互聯網公司深入線下的案例，重構了消費場景和消費體驗。

　　孫為民表示，互聯網的下半場將是物聯網時代，所有的場景都可以網絡化定位，其中間的布局也可以進行網絡化鏈接，零售三要素商品、用戶和支付都會被數字化。蘇寧目標是通過智慧零售“租建并購聯”戰略，實現2020年兩萬家互聯網門店。

　　白皮書認為，在未來的發展方向上，技術仍將會起決定性作用。RFID、人工智能、聊天機器人、圖像搜索、區塊鏈等雖然還處于應用的初期，但擁有巨大的潛力。哪項技能能夠在商業應用上取得突破，就有望帶動與之相關的一系列零售業態創新，下一個風口可能就會在其中誕生。