“無人便利店”第一次亮相。圖片來源：阿里巴巴官方

　　Hi新零售消息，淘寶無人零售店亮相以來，引發了行業對無人零售風口的討論。

　　自從馬云提出“新零售”概念以來，阿里巴巴一直希望通過線上線下融合的方式改變傳統零售業，無人便利店是第一個真正落地的產品。一個月后，阿里官方對外宣布，這款產品將于年底在杭州正式開業。

　　天貓“無人零售”負責人應宏曾透露，造物節結束后，該團隊便已開展了密集的線下走訪，為實體店鋪尋址。他表示，“計劃今年年底完成技術升級，并在杭州落成全球第一家真正意義上的無人零售實體店，向廣大消費者長期開放。”而截至目前，選址信息還處于嚴格保密階段。

　　據悉，“無人零售”項目團隊已確認被納入“天貓新零售戰略大圖”中，并已于月前低調進駐“新零售技術實驗室”，專心攻克、研發能應用于更大客流量、更復雜商業場景的無人零售難題。之前“無人零售店”的最大單次承載量僅為50人，還不能達到商業化的需求。

　　不曾對外開放的新零售技術實驗室

　　早在十年前歐美國家就開始探索便利店“無人化”形式，2013年后進入商用化試點，2016年陸續在全球興起。2013年美國沃爾瑪測試“Scan&Go”模式，顧客只需用Scan&Go掃描軟件掃條形碼就可以直接結賬，但是由于防盜防損問題以及熟食的掃碼問題導致項目失敗。

　　2016年1季度，瑞典通過Nraffa移動App掃描二維碼入店，掃碼賬單結算，針對滿足“大農村”的瑞典消費者24小時的消費需求。

　　2016年8月，繽果盒子在中國廣東中山地區啟動項目測試。2016年12月5日，亞馬遜推出Amazon Go便利店，在美國西雅圖內測。2016年底，日本羅森便利店與松下公司聯合推出無人收銀，顧客只需將物品放入松下提供的籃子即可計算價格，再行支付。2017年5月韓國7-Eleven Signature，實行手付系統(HandPay System)，無需信用卡、無需手機、自助地“掃手”即可結賬。

　　一個月前，當阿里推出“無人零售”快閃店后，關于“無人零售會不會提升失業率”的討論很多。事實上，純機械化的工作被機器取代已然成為趨勢。在英國，像是Tesco、Sainsbury、ASDA這樣的超市中，自助結算機已成為標配。

　　應宏表示，那些有關“無人零售將造成大面積失業”的言論純屬無稽之談。他舉例子說，“80年代，公交車上還有售票員，但后面出現的公交卡并沒有造成交通系統大多數人失業。所以完全沒有理由去懼怕科技的發展，科技極大的方便了我們的生活。”

　　“不僅不會降低就業率，反而將催生更多新工種。”應宏表示，以無人零售店為例，超市收銀員這樣機械化的前臺工種確實可以被替換，但這并不意味著無人零售將會消滅工作，在他看來，這是催生新工種、推動進步的必經之路。

　　天貓“無人零售”負責人應宏：無人店將催熱新工種

　　“如智能物流管理員、智能倉庫揀貨員、數據分析師等等，這些更可持續優化的新工種將成為新零售時代下最緊缺的崗位。而換句話說，無人零售店雖然取代了收銀員等前臺機械崗位，但卻催生了更多智能化的后臺崗位，更有意思的是，在技術足夠成熟的情況下，未來店員甚至可以在家上班。”