Hi新零售消息，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東發(fā)表新春團(tuán)拜講話，在談到科技時他表示，互聯(lián)網(wǎng)的下半場是物聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將升級為人工智能加智能機(jī)器。消費者的衣、食、住、用、行等需求行為將全面介入互聯(lián)網(wǎng)，零售業(yè)的采購、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)也將深度融合互聯(lián)網(wǎng)，智能定制采購、人工智能銷售、智能家居服務(wù)正在成為零售業(yè)的標(biāo)配。

　　缺乏互聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)產(chǎn)品將喪失和用戶交互的端口，喪失銷售商品、服務(wù)用戶的機(jī)會。物聯(lián)網(wǎng)時代的場景化銷售、場景化服務(wù)，一定要有場景化的技術(shù)產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品作為連接用戶的切入口。

　　蘇寧的智慧零售，就是要充分運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術(shù)，全面構(gòu)建人、貨、場的數(shù)字化連接、智能化交互和自動化交易，結(jié)合商品屬性和顧客屬地，搭建既有用戶體驗又有行業(yè)效率的互聯(lián)網(wǎng)渠道。蘇寧要以智慧零售引領(lǐng)渠道布局創(chuàng)新、推動業(yè)態(tài)經(jīng)營優(yōu)化。

　　他說，科技蘇寧、智慧服務(wù)是蘇寧第三個十年的發(fā)展戰(zhàn)略，智慧零售是持續(xù)引領(lǐng)蘇寧未來發(fā)展的方向。無論是第三個十年還是第四個十年，科技創(chuàng)新都是蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新的前提條件。

　　怎么做新零售，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成功度過艱難探索的開局，正邁進(jìn)決勝第三個十年的收官階段。未來三年蘇寧全產(chǎn)業(yè)會員融合，全品類、全渠道、全業(yè)態(tài)同步推進(jìn)，數(shù)據(jù)、物流、金融協(xié)力增效，集團(tuán)將進(jìn)入企業(yè)歷史上規(guī)模增長、效益提升的最好時期。