O2O是什么?o2o其實這個概念很廣，通常意義上線上線下的產業鏈都可以叫o2o。那么o2o的商業模式又是什么呢?o2o商業模式可以簡單的理解為線上帶動線下與線下帶動線上的銷售模式。

　　o2o商業模式的特點有哪些?這里主要有3個點。

　　(1)渠道增加、用戶也逐漸增加

　　O2O模式顛覆了傳統的宣傳營銷模式，比如原來火鍋店有新優惠活動，需要找媒體資源的平臺進行廣告投放;而O2O工具的出現，讓商家可以很好地管理自己的用戶，并推送消息，省去了重復的宣傳投入成本。

　　(2)數據自己私有

　　商家可以通過大數據，分析交易質量和推廣效果，由此掌握用戶數據，然后通過與客戶的交流，了解更多的客戶需求，這不僅能提升營銷效果，也能維護老客戶對品牌的忠誠度。

　　(3)自己營銷與運營

　　O2O營銷模式的重點是在線預付。根據數據顯示，即使在電子商務最發達的美國，在線消費交易比例也只占到8%。這不僅是因為線下的服務不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。

　　但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務在線上進行展示，并提供在線支付“預約消費”，這對于消費者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比線則最令人期待的服務，以及依靠消費者的區域性享受商家提供的更合適的服務。目前正在運用O2O搜索前行的商家們，也常會使用比線下支付更為優惠的手段吸引客戶進行在線支付，這也為消費者節約了不少支出。

　　(4)不用拘束于商城的位置與租金成本

　　由于O2O的模式推廣能獲得更精準的反饋效果，所以對新品、新店的推廣，效果特別好。而且O2O模式異于傳統模式，它對實體店的地理位置沒有那么強烈的依賴性，新品或者新店的線上宣傳做得好，實體店的位置即使不處于黃金地段，也一樣可以吸引顧客光臨。

　　(1) 獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息。O2O采用線上線下互動的模式，利用商家行業分類、關鍵詞查詢等方式，幫助消費者瀏覽眾多商家的信息，獲得符合自身需求的服務。

　　(2)更加便捷地向商家在線咨詢，且大部分商品支持退換貨。在市場經濟活動中，各類人員對有關信息的了解是有差異的。掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位，這種現象被稱為“信息不對稱”。一般而言，賣家比買家擁有更多關于交易物品的信息，傳統的“面對面”的商業模式會因為買賣雙方的信息不對稱，而使消費者承擔著商品與價值不符的風險。而在O2O模式中，這種風險被降低了最低。

　　(3)價格優勢

　　一般來說，線上各大電商所標明的商品價格會比實體店的商品價格便宜20%左右，甚至同一件商品，在線上各大網店會有著不同的折扣價而且會員、VIP級別的消費者，在價格方面會更有優勢。

　　能給消費者帶來便捷，同時也可以給消費者更多的優惠，也可以提供相應的保障;有很強的推廣作用，不用拘束平臺的規則。

　　O2O模式在一定程度上很難獲得用戶的信任這也是O2O模式的一個特點。