最新消息，昨日，愛奇藝、快手、58同城、攜程等12家企業與百度簽約，成為智能小程序開源聯盟首批戰略合作伙伴。未來上述企業的App支持運行百度智能小程序，成為百度智能小程序的重要入口。據統計，聯盟首批成員App月活超30億。

　對于傳統企業建設b2c網站平臺，會遇到哪些常見問題，以下幾個問答幫助大家解答。

　　1，B2C獨立電商系統平臺收款方式：款到發貨還是貨到付款?

　　企業獨立B2C電商平臺必須考慮收款方式，是款到發貨還是貨到付款?如果你不是行業品牌商或知名度企業，客戶愿意在你這個不同于淘寶、京東的“第三方平臺”上先付款嗎?而如果是貨到付款，貨到了客戶不買賬了怎辦?所產生的物流費用誰負責?產品生產、庫存調配的風險誰來承擔?資金周轉難度也加大了!

　　2，B2C網站預付款確認，財務流程如何走?

　　獨立B2C電商平臺選擇款到發貨后，客戶付款后，財務如何確認?難道要電商平臺管理人員將已付款訂單發給財務，讓財務查賬?還是客戶付款后財務便收到付款提示?而如果是貨到付款，那么財務如何確認并處理這筆應收賬款?成交過程，財務如何監督?

　　3，訂單預處理與CRM審批流程，如何將B2C電商平臺的訂單信息整合入現有CRM系統中?

　　客戶付款訂單后，B2C電商平臺后臺固然會有一份完整的客戶訂單表，里面包含客戶基本信息、付款訂單信息、物流信息等，然后這一份后臺訂單系統又需要導入已有的企業內部CRM中進行流程審批。其中，這份訂單信息表如何導入CRM?人工錄入?CRM審批環節誰來負責?客戶是老客戶怎辦?CRM中是建設一塊單獨的客戶組還是需要先發物控查詢是否為重復客戶?

　　4，B2C電商平臺中產品庫存如何標識?

　　B2C電商網站開發與線下庫存同步還是單獨建設庫存?那么，預設庫存數目又如何定?應該常備哪些產品?

　　如果獨立B2C電商平臺與線下渠道用同樣庫存，那么顯然每日庫存更新工作量就異常龐大而且錯誤率極高，你還得實時更新線下又賣出多少貨。再有，一個極端的例子，如果庫存就10臺，但線下線上同時要，這個產品該給誰?誰有優先級?而如果獨立B2C電商平臺單獨建設庫存，專供網上渠道，那么庫存如何預計?哪些產品究竟備多少貨?這又影響資金周轉和倉儲費用等問題。

　　5，B2C電子商務系統線上線下客戶沖突

　　我線下跟的很好的客戶結果跑到你線上下單了怎辦?

　　公司本身有直銷團隊，有代理商團隊，結果客戶圖方便，甚至價格便宜，我的老客戶跑到B2C電商平臺中付款下單了，那么提成怎么算?還有原本電商平臺的新客戶，結果后來與我線下的合作了，那么提成又算誰的?特別是B2B型，很多產品其實價格不便公開，線上與線下報價不一致怎辦?

　　6，B2C電商平臺線上線下渠道沖突

　　獨立B2C電商平臺所賣的產品與線下賣的是否有差異化?B2C系統開發如何避免渠道互相競爭?

　　原本線下渠道在全國各地各個區域都有相應的負責分公司或代理商，客戶是分區域開發的。現在獨立B2C電商平臺一成立這個渠道就是撲向全國各地的，網絡渠道就勢必影響線下渠道，一定會形成渠道競爭，那么獨立B2C電商平臺是專賣存貨或新品、促銷品來構成差異化銷售還是與線下賣一樣的?而且產品價格如何界定?

　　7，B2C電子商務網站倉儲物流，貨從哪里發?誰來負責發?

　　為了提升B2C網站開發的用戶體驗或者物流配送速度，網上B2C客戶發貨就近由各地區分倉庫來發貨，但各地區分公司與線上原本就是兩個渠道，沒有義務幫你網絡渠道來發貨，甚至有時候庫存都不夠。而如果在總部建設一個倉出來，又相當于新建設了一個配送中心，人力物力都得投入。那么，貨從哪里發?誰來負責發?

　　8，B2C電商平臺退換貨問題，誰來負責退換貨?

　　B2C網站開發退換貨也由電商平臺獨立來完成還是直接并入線下現有退換貨體系，統一400電話退換貨服務?前期，傳統企業獨立B2C都是希望接到單再說，不會面面俱到，因此退換貨問題前期不會專人專職來做，那又誰來負責退換貨流程?如何處理退款訂單?

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