最新消息，截至目前亞馬遜Prime會(huì)員超1億。2018年亞馬遜Prime會(huì)員日期間，全球Prime會(huì)員購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量超1億件，其中，中小企業(yè)銷(xiāo)售額超10億美金，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)超20%，黑五和網(wǎng)絡(luò)星期一銷(xiāo)售了1800萬(wàn)件玩具、1300萬(wàn)時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品。

B2c電商網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)展如火如荼，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層出不窮，如何才能保證自己的B2C網(wǎng)站能夠在這市場(chǎng)中占有一席之地，這些原則性的工作一定要記住。

1、豐富電商網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站所發(fā)布的產(chǎn)品信息一定要真實(shí)可靠，對(duì)于在第一次進(jìn)入網(wǎng)站的客戶需要定制“產(chǎn)品價(jià)格適中、常見(jiàn)產(chǎn)品在此網(wǎng)站有折扣”的概念，并從顧客的需求角度出發(fā)，設(shè)身處地為顧客著想，若能同時(shí)配合一些圖片介紹，效果更好給人一種真實(shí)、真誠(chéng)的感覺(jué)。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站需長(zhǎng)期培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)商品虛擬展示的信任度，因此在電子商務(wù)網(wǎng)站有必要先推廣廉價(jià)和傳統(tǒng)的商品，這些商品對(duì)消費(fèi)者常見(jiàn)，讓客戶嘗試性的下單，建立賬戶關(guān)聯(lián)是成功的第一步，再根據(jù)客戶的喜歡定制個(gè)性化推薦。現(xiàn)在的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，我們可以通過(guò)任何搜索引擎或網(wǎng)站的查找功能找到同類(lèi)的產(chǎn)品，只有詳細(xì)資料的產(chǎn)品信息才會(huì)引起顧客的留意和吸取。對(duì)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站而言，可以大量借助3D網(wǎng)絡(luò)游戲、BBS、專(zhuān)題新聞、流行音樂(lè)等表現(xiàn)手法營(yíng)造購(gòu)物氛圍，進(jìn)一步提升人氣。

2、增強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物信任感

由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中個(gè)人的一種解放，個(gè)性化與互動(dòng)性強(qiáng)的客戶服務(wù)將成為B2C電商主要的發(fā)展方向。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站為了提高顧客的黏度和忠誠(chéng)度，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)出類(lèi)似活動(dòng)盒子的營(yíng)銷(xiāo)推廣游戲，以此增強(qiáng)客戶服務(wù)的個(gè)性化程和互動(dòng)性。對(duì)于銷(xiāo)售服裝的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可以開(kāi)發(fā)“在線試衣間”，豐富顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，向顧客提供自己的RSS源也定會(huì)受到顧客歡迎。為了更有效地培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，采用積分制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，可以試著為注冊(cè)會(huì)員開(kāi)放BLOG系統(tǒng)，這樣以來(lái)，商品專(zhuān)一性強(qiáng)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)從中受益匪淺。對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)有助于將自身打造成強(qiáng)勢(shì)品牌，從而擺脫陷入價(jià)格戰(zhàn)的尷尬局面。

3、提供良好的商品信息查詢和比較工具

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站還應(yīng)該使消費(fèi)者感到在虛擬商店購(gòu)物的方便性與在實(shí)際商店中的舒適感覺(jué)是一致的。對(duì)男士而言，希望盡快找到自己所需要的商品，然后離開(kāi);對(duì)女士而言，希望通過(guò)精挑細(xì)選掌握流行趨勢(shì)，通過(guò)貨比三家買(mǎi)到實(shí)惠的商品。

因此，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站需要提供快速查找技術(shù)以及同類(lèi)商品對(duì)比技術(shù)，讓消費(fèi)者很舒服地得到商品信息。目前國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站都能提供快速查找功能，同時(shí)也已經(jīng)出現(xiàn)了比較購(gòu)物引擎，如好圖書(shū)網(wǎng)，它就提供了同一圖書(shū)在不同網(wǎng)站的價(jià)格比較。比較購(gòu)物引擎更有利于消費(fèi)者對(duì)商品的性價(jià)比進(jìn)行比較，然后選擇購(gòu)買(mǎi)。B2C網(wǎng)站在建設(shè)中應(yīng)該加強(qiáng)在這方面的研發(fā)，真正便利消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物行為，也利于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展。

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