最新消息，10月31日消息，在“2018全球跨境電商服務資源大會”跨境電商獨立站品牌出海技術對接會上，谷歌大中華區渠道業務部總經理白湧發表了《搭建跨境電商獨立站最新技術趨勢——機器學習的流量、受眾分析技術》主題演講，他指出，做獨立站有三點需要關注：第一，帶給用戶需要的產品;第二，很好的管理信息;第三，全程完整的體驗。

　　以下為速記內容：

　　白湧：大家早上好!歡迎大家能夠來到成都參加跨境電商大會。我來自谷歌，負責渠道業務。今天早上我們是以獨立站為基礎介紹如何通過獨立站做跨境出海，以及介紹谷歌的解決方案。

　　獨立站分的很細，有各種各樣的生態，所以我們會從B2B和B2C兩個方面分享，同時也會介紹比較火的Youtube，很多企業在Youtube做了非常好的業績，我們今天也會專門做分享。

　　大家都有這樣一個感觸，過去幾年時間里，電子商務發展非常快，一方面是因為互聯網本身的產品有非常多的創新，很多產品今天都擁有數十億的用戶。互聯網的產品今天在理論上基本能覆蓋全世界80%-90%的網民，200多個國家。另外一方面，就是數字營銷產品。大家以前大家都知道谷歌產品改名叫Google Ads，從關鍵詞到展示廣告、視頻廣告，今天也有很多受眾技術，智能技術。這樣技術可以幫助每個企業智能精準的找到用戶。

　　數字廣告產業里，我們對行業覆蓋也非常廣，在智能電器、機械儀器、手機等都發展非常迅猛，今天大家只要有想象力，能夠很好應用技術，都可以把產業通過互聯網做到全世界。我講這么多，大家最有感觸還是企業分享。我們在這里有請一位企業家，他們通過過去幾年摸索從工廠變成電商。

　　這家企業就在成都，是以做女鞋為主，大家可能也知道宏佳仁，今天非常有幸請到王總跟大家分享。

　　王總：可能很多人認識我，或者是知道我們公司。我今天能夠在這個位置跟大家說的就是心路歷程，一路走過來非常艱辛。

　　我從2009年從廣東回來做傳統貿易，老外欠我錢不好收。2012年自己做工廠，我們跟國內的踏浪、米蘭網等做代工，碰到很大的一個問題也是欠錢。

　　2015年建立了自己的電商團隊，痛定思痛地邁出這一步。大家知道做工廠早上是6、7點起床，晚上11、12點鐘你可能還在車間，賺的錢被客人壓在手上。每天那么拼，沒有未來，那就做電商，自己來賣。因為給人家賣，人家賣了錢不給你，自己賣我們又不懂，當然有很多坑。最后是靠獨立站等平臺都去做。

　　怎么做呢?當時也不懂，有幸遇到叢藝教我們怎么做關鍵字。我是做鞋子出身，后來一步步說這個砸多少，那個砸多少。就像打麻將一樣，你首先要拿2000元出來才敢打20元，包里有500元才敢打5元，這是現實。各位老板建議你們什么呢?要么邁出這一步，要么不做。要么洗洗睡覺，要做就沉下心來把產品搞好。

　　白湧：謝謝王總，這也是企業家的分享。出海的逃路有很多，各有各的好處。獨立網站王總也跟大家介紹了，最大的好處是有比較好的自控性，自己可以擁有品牌，也可以比較好的控制利潤和資金流。最主要的是有技術上的挑戰。

　　如果玩過這個行業人多多少少都有感受，包括王總昨天也跟我講了自己的感受，他說“過去投放效果挺好，投資回報率挺好。”什么也沒改怎么慢慢降下來了，是不是有什么變化?的確，世界變化很快，競爭也在增加。今天你在用互聯網做這個行業，你的同行也在用。另外，消費者也有很大的變化。今天從數據上來看，相信你們每個人都有三個不同設備在上網，每個人用的操作系統也不一樣。消費者隨著越來越頻繁使用互聯網，行為變得越來越復雜，他希望找到最好的。從這張圖可以看到，他們每天互聯網進行購物時面對的信息量非常大。

　　今天和十年前相比，今天的數據量差不多是十年前的十倍，在這樣的情況下很精準幫他們找到客戶，我們基數也非常大，對廣告產業提出非常嚴峻的挑戰，怎么樣幫助技術為企業實現很好的利潤，這是非常龐大的課題。好就好在，人類技術在過去幾年時間里邊有了很大的飛躍。

　　里程性的東西就是計算能力、算法推動廣告技術不斷向前進。我們想分享給大家的是今天做電商，通過獨立網站做有三個點希望大家能夠很好地關注。第一，做網站也好，做APP也好，客戶要在里面找到自己喜歡的東西，客戶每個時刻興趣都在變化，如果你帶給他的產品，不能隨時隨地發現他要的東西，沒有針對性和可探索性他會對你失去信心。如果你能帶著他不斷找到他需要的東西，他對你網站的忠誠度就會變得非常高。第二，要很好地管理信息。今天你們聽到很多詞匯“個性化信息”，每個人打開APP看到是同樣信息他們就很乏味，他們打開你的網站和APP要給予個性化的內容，這樣客戶才覺得你理解他，關心他。第三，全程完整的體驗。客戶看你的網站和APP，不同時間用不同的設備，不同時間，不同地點有不同的訴求，你要隨時隨地理解他。網站技術、內容技術都至關重要。

　　今天世界越來越復雜，我們客戶和用戶都會產生很大的變化，不是一成不變的東西。投資回報率要保持很穩定的水平，要不斷理解客戶，不斷采用新的技術。

　　今天我們要給大家介紹的一個產品是谷歌推出的新產品Smart Shopping。Smart Shopping就是把很復雜的環境，通過智能技術一鍵式幫你們做投資回報率，按你設置的目標自動設置廣告投放策略，在谷歌不同的媒體，視頻、搜索等各個環節自動幫你調節。最主要的特點是，會根據用戶個人的需求以及觸及互聯網一瞬間動態調整策略，從而達到最好的效果。

　　核心的原理，在于機器學習技術。大家可能都聽說過這個詞匯，還有一個詞匯是人工智能，相信大家聽得更多。技術的核心在于今天已經具備某種能力，讓機器學習人類的思維方式。

　　最好的例子就是阿爾法狗圍棋事件，如果大家玩過圍棋可能都會有這個感受，你走圍棋時，每走一步下一步都很多落子的方法，變化非常多，具有的選擇性是非常龐大的數字，可能有數十億的變化，你不可能用一個軟件把可能性都羅列出來。讓機器下圍棋就是讓機器學習圍棋規則，他在動態環境中自己判斷下一步圍棋該怎么走，這與互聯網投放非常像。每個用戶上網站和APP時，不同時間、不同地點意愿不一樣，我們要動態根據他所在的地點、時間和很多的參數判斷要不要把廣告投給他，用什么樣的著陸頁面，用什么樣的方式，要不要把競爭對手廣告擠掉，這么多的因素不是事先可以羅列出來，我們需要交給機器找什么客戶，希望什么樣的出價，機器靈活機制幫我判斷要不要在這個時間積極投放廣告，把我的競爭對手擠掉。

　　機器學習通過很龐大的計算量，會通過數十億計的用戶，通過谷歌上萬億的搜索、展示分析數據。過去的挑戰在于，我們做判斷時面對的數據非常龐大，一方面是用戶上網行為數據，他用的什么設備，所在的位置、時間，還有用戶的訴求。每個用戶在購物的時候，他在互聯網上會有很多的瀏覽，他關心的是什么?他是什么樣的受眾，我們需要把這些數據很好結合起來，在那一瞬間，零點零幾毫秒做出精準的判斷，動態展示他最關心的內容。總客戶關心的合理價格獲得合理的回報。

　　谷歌強大的地方在于我們把理想的客戶，理想的轉換進入深度學習，就像棋譜一樣，這樣機器就戶慢慢學會你們想找什么樣的客戶，你給了機器足夠的數據和經驗后，它就可以幫你精準找到客戶，這就是Smart Shopping工作原理。

　　今天的世界很多設備都已經互聯，每個企業，每個用戶面對的數據量和客戶苛刻的要求都在與日俱增。人要面對這么復雜的環境，其實挑戰真的很大。我們通過機器就可以很好地智能地面對這些問題。機器學習特別是在Smart Shopping這個產品里面，最大的優勢是可以在用戶層次、設備層次和客戶瀏覽互聯網時間點很精準幫我們判斷出客戶的用戶。我們得到的反饋后，精準測算這個客戶是不是你的客戶，是不是值得把你的廣告投出去。

　　舉一個例子，我們看到客戶在找某種商品，如果在電腦上找過，我們不知道他是不是靠譜客戶，我們可以用保守策略投放廣告，不一定出價那么狠。但是我們發現很短時間里用手機或者某一個特定場所又在拼命找這個產品，這時你已經判斷出來他肯定要轉化，是非常靠譜的客戶。這時就需要動態把競價體系調上去，你要擠掉競爭對手。隨著時間場景的變化，你要知道客戶轉換的可能性在大大地提高。所有的這些東西，都是在一瞬間里有很多變化，就需要機器幫助我們在瞬間捕捉這些機會。我們今天就是把非常復雜的計算過程很好融入到系統里面。在十幾毫秒里我們幫助大家分析七千萬甚至更多的數據信號決定用戶要不要通過廣告投放轉換過來。今天通過Smart Shopping，我們把非常復雜的龐大數據計算以及定位技術融合在產品里邊，幫助大家一鍵式實現廣告投放。如果通過很好地技術應用，可以幫助大家實現更好地回報。

　　在Smart Shopping里還有一個很大的好處，就是打通了很多媒體。今年通過谷歌推出另外一個技術，可以很好幫助大家分析數據。就像各位體驗一樣，你們購物，絕對不會拘泥于一個網站，一個信息來源，你們會瀏覽很多信息。你知道哪一個信息真正打動客戶嗎?這是這項技術解決的問題，我們看整個體系，究竟視頻最有用，還是搜索最有用。我們會把谷歌很多互聯網媒體串起來，這樣給客戶最好最完美的體驗。前面提過客戶行為是非常隨便化的，在不同的設備、不同的時間、不同的媒體找你時，有一個環節給他留下負面影響，他就會選擇其他品牌，這對我們來說也是非常大的考驗。今天這個產品可以把這個全部打通，給客戶非常完美的體驗，一個個路徑走完之后就會選擇你的產品，認可你的品牌。

　　Smart Shopping推出后，國內國外很多用戶開始用這個產品，目前我們看到反饋非常好。國內有兩個著名的電商，Banggood有兩倍的提高，Tielebuy也是一樣，還有兩個不同的平臺，不同的國度帶來的效果都是非常好。Smart Shopping不允許大量的人工調整，就可以很好捕捉商機。

　　成都也有很好的案例，比如說宏佳仁鞋廠，他們可以運用這個走向全球市場，很好控制自己的利潤。還有成都的洗碗機等工業產品也可以很好地出來，和宏佳仁一樣，你可以獲得最終用戶，也可以選擇海外代理商，互聯網路提供非常廣，取決于你們怎么用。技術已經在那里，如果我們可以很好掌握技術，全世界市場都可以被你所用。

　　Smart Shopping和谷歌的技術好處是自動幫你匹配商業目標，也可以在用戶和設備層面上幫你動態調節你的競價策略，最主要的是自動化過程是基于大量數據學習得來，所以精準性要超過認為操作賬戶。實現這個東西前，兩個東西非常重要，一是內容，如果內容不好，到了你的網站也很難轉換。不僅是內容怎么做好，每個網站后都有非常多的技術，今天我們會請到兩位專家跟大家分享如何更好應用技術。技術之后還有一個很關鍵的東西就是數據，前面提到需要很好地跟蹤數據，如果你沒有數據跟蹤和分析的能力，也是非常困難的。因為沒有數據就沒辦法修整你網站和流量到底產生了哪些偏差，這些都是需要大家很好地理解和掌握的，好就好在，今天也有很多服務商可以幫大家做這件事情，如果大家需要學習，我們在成都也有體驗中心，大家可以去到那里跟合作伙伴做更多地交流。

　　世界越來越復雜，數據量也越來越大，過去有很好的ROI，不代表很穩定，競爭越來越激烈，數據量越來越龐大，希望大家能應用很好的技術，通過數據機器智慧解決問題。