最新消息，數(shù)據(jù)顯示，口碑和餓了么一起在676個城市服務商家達到350萬。在餓了么的網(wǎng)站上，有66.7萬的月度活躍騎手為消費者服務，平均每個用戶每年下單近20次；在口碑的網(wǎng)站上，1.67億月度活躍用戶享受著到店服務。

從“O2O”概念的提出，到各行各業(yè)的紛紛效仿。如今的零售業(yè)已經(jīng)引發(fā)了不小的變革。但隨著O2O商業(yè)模式的發(fā)展也帶來了一系列問題以及O2O所面臨的一些新的挑戰(zhàn)。下面咱們來分析一下O2O商城想要實現(xiàn)全渠道所面臨的挑戰(zhàn)都有哪些？

一、統(tǒng)一O2O商業(yè)模式線上線下的商品信息

咱們要解決全渠道就必須把線上線下統(tǒng)一的商品信息提供給咱們的用戶，如果一個商品在線上和線下用戶、消費者能看到產品的不一致會產生相應的混淆。

二、O2O商城網(wǎng)站的會員系統(tǒng)

如何把線上線下的會員能夠很好的整合在一起呢？無論消費者出現(xiàn)在哪里，對品牌、對商家能夠追蹤到這個用戶，能夠了解這個用戶的喜好和購買力，同時在這個基礎上提供個性化的營銷規(guī)劃。

三、統(tǒng)一O2O商城網(wǎng)站的訂單管理軟件

當全渠道實施以后，客戶可以在多渠道進行下單，訂單一旦下達，需要一個統(tǒng)一的訂單管理軟件，根據(jù)可用的庫存和用戶的送貨訂單，根據(jù)發(fā)貨的優(yōu)先級、根據(jù)訂單實施投入的考慮，自動把這個訂單推送到實時投入最低，用戶體驗最好的實時中心。

四、做好O2O商城線上線下的商品整合

咱們如何能夠把線上、線下所有的可銷售庫存整合在一起，使得咱們的消費者可以看得見，可以去訂購，這個在全渠道里邊也是很重要的環(huán)節(jié)。

五、做好O2O實體店的工具配套

在全渠道O2O的環(huán)節(jié)，需要有一套可行的工具為實體店所操作。滿足品牌宣傳、商品例子展示、括客引流、客戶溝通管理、訂單處理及追蹤、售后服務評價等需要。并且能夠解決線上下單、線下提貨、換貨、退貨等場景。這個工具和后端的生產管理軟件、訂單管理軟件、倉儲管理軟件整合在一起，使得終端實體店人員實現(xiàn)一個非常便捷O2O場景，同時讓顧客能夠體驗到更加高效流暢的O2O整體解決規(guī)劃。

O2O的推動力來自于消費者的需要。技術的推動會掀起整個社會層面的整體變革，而需要是針對不同細分行業(yè)中的，需要的推動會讓每一個行業(yè)更加成熟和多樣化。O2O商城商業(yè)模式的目標就是世上的每一個普羅大眾，在雙驅商業(yè)模式下，新技術的普及教化和改變了消費者，消費者因此對生活和對咱們的服務提出了更高的需要。這也是O2O商城備受矚目的原因。

<hishop.com.cn是國內知名企業(yè)級電商平臺提供商，為企業(yè)級商家提供最佳的商城網(wǎng)站建設（多種模式電商平臺搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等）、供應商管理系統(tǒng)搭建及電商行業(yè)解決方案服務>