隨著更多零售企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于日常運(yùn)營，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)化改造逐步深化。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，截至2016年12月，全國企業(yè)開展在線銷售的比例已經(jīng)達(dá)到45.3%，比上年提高12.7個百分點(diǎn)。

零售企業(yè)積極提升門店數(shù)字化水平，打通線上線下商品、客戶、訂單信息，更好匹配顧客、商品、場地等零售要素(即阿里CEO張勇所說的人、貨、場—新零售智庫注)，提升運(yùn)營效率。2016年“雙11”期間，在家電、服飾、汽車、家裝、美妝等多個行業(yè)，天貓上實(shí)現(xiàn)線上線下商品通、服務(wù)通、會員通的店鋪超過100萬家。

零售商品結(jié)構(gòu)繼續(xù)升級

一是居住類商品增長較快。

二是健康休閑類商品增長較快。

三是智能型商品增長較快。

四是綠色環(huán)保型產(chǎn)品增長較快。

借助網(wǎng)點(diǎn)布局貼近消費(fèi)者、營業(yè)時間長等便利優(yōu)勢，近年來便利店銷售保持快速增長，便利店單店?duì)I業(yè)面積小、選址靈活，有利于其快速擴(kuò)張。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會數(shù)據(jù)，2016年中國連鎖便利店品牌超過260個，門店數(shù)9.8萬家，同比增長9%;銷售額1334億元，同比增長9%;單店日均銷售額3714元，同比增長4%。

2016年支付寶、微信等移動支付方式在實(shí)體門店迅速普及。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新調(diào)查數(shù)據(jù)，網(wǎng)民在實(shí)體店購物結(jié)算使用手機(jī)支付的比例高達(dá)50.3%，農(nóng)村地區(qū)使用率也已達(dá)到31.7%。

據(jù)商務(wù)部典型零售企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測算，截至2016年底中國零售業(yè)從業(yè)人員共有5709.72萬人，比上年同期增長4.8%。其中，法人企業(yè)單位從業(yè)人員1736.17萬人，個體工商戶數(shù)量3973.55萬人。

我國零售業(yè)未來將呈現(xiàn)六大發(fā)展趨勢：

一、零售業(yè)將加快適應(yīng)市場變化

為了應(yīng)對快速變化的市場，商業(yè)正從產(chǎn)品渠道為王向消費(fèi)者為王的發(fā)展思路轉(zhuǎn)變，新零售電商系統(tǒng)平臺搭建將更具自我學(xué)習(xí)和自我適應(yīng)的特征：

一是商業(yè)發(fā)展重心將從城市中心區(qū)域轉(zhuǎn)向居民社區(qū)，滿足社區(qū)消費(fèi)者需求的服務(wù)業(yè)態(tài)將更加豐富，傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)占比則逐漸降低；

二是消費(fèi)品市場將出現(xiàn)更多具有城市特色和區(qū)域特征的零售品牌，改變過去“千店一面、千店同品”的現(xiàn)象，零售業(yè)的發(fā)展將更加多元化，更接地氣。

二、科技、時尚、生活方式相融合

2017年，新零售商城系統(tǒng)網(wǎng)站定制發(fā)揮傳播科技、引領(lǐng)時尚、描繪生活的綜合作用：

一是零售商利用數(shù)字標(biāo)牌、電子試衣間、智能定位、自助終端和VR展示等一系列智能應(yīng)用，帶給消費(fèi)者智能化和場景化的購物新體驗(yàn)；

二是產(chǎn)品功能將保持快速迭代，接觸科技含量高的產(chǎn)品成為消費(fèi)者獲取知識、彰顯個性的新途徑；

三是零售品牌將更清晰地向消費(fèi)者傳達(dá)品牌文化及品牌定位，商品陳列以生活方式展示為目的，單個門店中的商品品類更加豐富。

三、高品質(zhì)商品、服務(wù)與文化相融合

我國正從世界工廠轉(zhuǎn)型為世界市場，消費(fèi)品市場仍具有較大增長潛力，我國的品牌商和零售商將抓住國內(nèi)市場的發(fā)展機(jī)遇，從三個方面樹立消費(fèi)者對本土品牌、本土零售企業(yè)的信心：

一是堅(jiān)持文化自信，深耕國內(nèi)市場，創(chuàng)新出更多具有中國傳統(tǒng)文化、符合中國人消費(fèi)習(xí)慣的商品、服務(wù)和業(yè)態(tài)；

二是凈化市場環(huán)境，構(gòu)建誠信零售體系，生產(chǎn)企業(yè)要提供信得過的產(chǎn)品，零售商應(yīng)本著誠信經(jīng)營的原則，公平對待消費(fèi)者和供應(yīng)商；

三是回歸工匠精神，重視國內(nèi)消費(fèi)者的實(shí)際需求，研究消費(fèi)升級特點(diǎn)，為消費(fèi)品市場提供更多高質(zhì)量、高性價比、體驗(yàn)型的商品和服務(wù)。

四、線上和線下進(jìn)一步融合

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，我國網(wǎng)民增速呈放緩趨勢，電商下一步的競爭重點(diǎn)將從吸引流量轉(zhuǎn)向挖掘客戶消費(fèi)潛力：

一是提升商品和服務(wù)質(zhì)量，減少差評率，提高用戶忠誠度；

二是積極布局線下，通過開設(shè)母嬰體驗(yàn)店、跨境電商體驗(yàn)館、淘品牌集合店等實(shí)體展示店，讓消費(fèi)者直觀感受其品牌文化，提升品牌形象；

三是通過并購、交叉持股等方式，讓電商與實(shí)體店利益捆綁，使線上線下融合進(jìn)入雙贏階段。

五、多種業(yè)態(tài)將呈聚合式、生態(tài)化發(fā)展

未來的新零售電商平臺建設(shè)商業(yè)環(huán)境將繼續(xù)朝著聚合式、生態(tài)化的方向發(fā)展：

一是圍繞社區(qū)消費(fèi)需求，聚合百貨、超市、便利店、家政服務(wù)、美容美發(fā)等一批豐富的零售和服務(wù)業(yè)態(tài)；

二是圍繞服務(wù)消費(fèi)需求，大型商業(yè)綜合體將聚合教育、親子、醫(yī)療、健身、旅游、商務(wù)等更加多樣的服務(wù)業(yè)態(tài)，從商品購物中心逐漸轉(zhuǎn)型為服務(wù)體驗(yàn)中心，為消費(fèi)者提供一站式的服務(wù)體驗(yàn)；

三是圍繞零售巨頭的業(yè)務(wù)需求，金融、物流、咨詢等一批功能更加細(xì)分、專業(yè)性更強(qiáng)的生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)將呈生態(tài)化發(fā)展，提高大型零售企業(yè)的經(jīng)營效率，提升居民消費(fèi)質(zhì)量。

六、零售業(yè)社交化特征將更加明顯

信息時代，商家和消費(fèi)者所掌握的信息差距逐步縮小，以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費(fèi)者認(rèn)可的重要因素。因此，零售商將不斷提高自身的社交屬性：

一是利用微信、微博、大眾點(diǎn)評等主流社交平臺，開展?fàn)I銷、會員、銷售、支付等諸多環(huán)節(jié)的服務(wù)；

二是通過與消費(fèi)者保持高頻次的互動，了解消費(fèi)痛點(diǎn)，填補(bǔ)品牌短板；

三是構(gòu)建消費(fèi)圈層，將有著同樣興趣愛好的消費(fèi)者聚集在商家平臺，幫助他們實(shí)現(xiàn)分享、溝通與討論，提高消費(fèi)者對于品牌的社交心理依賴。

中國新零售大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺制作前景：

一是應(yīng)對消費(fèi)升級趨勢，增加多樣化的服務(wù)業(yè)態(tài)，提供更多高質(zhì)量的剛需商品；

二是針對消費(fèi)圈層化特征，明確品牌定位，培育忠實(shí)的消費(fèi)群體；

三是積極利用科技，帶給消費(fèi)者新的體驗(yàn)，提升企業(yè)運(yùn)營效率；四是堅(jiān)持文化自信，將商圈文化、區(qū)域文化和中國傳統(tǒng)文化融入到商品及商業(yè)場景中，打造更具中國特色的世界級零售品牌。

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